Il giocatore dall'India aveva richiesto un reset 2FA a causa di problemi con il vecchio codice che aveva impedito l'accesso all'account. Dopo aver contattato l'assistenza e fornito i dettagli 18 giorni prima, aveva continuato a ricevere la stessa risposta per attendere altri 10-15 giorni. Il Complaints Team aveva contattato il casinò per aggiornamenti ed era stato confermato che il reset 2FA era stato completato il 5 marzo. Tuttavia, poiché il giocatore non aveva risposto a ulteriori richieste, il reclamo è stato infine respinto.
BC.Game Casino - Il giocatore riscontra ritardi con il ripristino 2FA.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 12.000 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneVoglio ripristinare 2fa perché il vecchio codice 2fa ogni volta fallisce e non riesco ad aprire il mio account. Quindi contatto l'assistenza e mi ha chiesto di inviarmi 5 o più dettagli chiari nel nostro ID Gmail, quindi entro 10-15 giorni il tuo problema sarà risolto. Ho inviato prima del 18° giorno, ma oggi è il 19° giorno, quindi ho contattato l'assistenza ieri, ma mi ha detto la stessa risposta, attendi 10-15 giorni. Ho risposto signore, che il tempo è scaduto, quindi di nuovo mi ha detto la stessa risposta, attendi 10-15 giorni 🤔🤔🤔🤔 qual è il senso dell'umorismo.
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1 anno fa
TraduzioneCiao arshadarshada95647,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Da quando non riesci ad accedere al tuo account?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
Traduzione1.Sì, sicuramente ho verificato il mio account il 29 gennaio alle 15:11
2. Il conto non può essere aperto il 30 gennaio
3. Ho contattato più volte l'assistenza clienti, anche prima di 2 giorni hanno ripetuto la chiamata per 10-15 giorni, per aspettare ancora e ancora, senza risposta.
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
L'utente deve dimostrare la titolarità dell'account tramite e-mail all'indirizzo e completare il processo.
Distinti saluti
BC.GIOCO
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1 anno fa
TraduzioneIl signore ha già inviato tutti i dettagli prima di 20 giorni
Poi di nuovo le stesse azioni e condizioni necessarie da parte tua, questo è molto, molto dispiaciuto, signore.
(1.Nome utente: Ejwhudzrgtac
2. Metodo di accesso: ********
3. ID transazione di deposito UTR ********
4.Indirizzo IP comunemente utilizzato*********
5. dispositivo comunemente usato: ********
6.Motivo del reset 2fa: ********)
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1 anno fa
TraduzioneCaro BC.Game,
Puoi confermare che il giocatore ha inoltrato queste informazioni al tuo indirizzo e-mail o se ci sono stati aggiornamenti in merito al caso?
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneSì, ho completato il processo di verifica
E poi mi ha chiesto al team Gamil di inviare un altro ID di transazione UTR
Ho anche inviato un altro ID transazione per confermare, ma non ho ricevuto alcuna risposta e nessuna azione dal tuo team.
Spero anche di aspettare 10-15 giorni
Queste sono condizioni e regolamenti molto sentiti🙃🙃
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
TraduzioneCaro arshadarshada95647,
Potresti cortesemente comunicarmi se ci sono novità riguardo ai pagamenti del casinò?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
Il reset 2fa è già stato completato dal nostro team il 5 marzo.
Distinti saluti
BC.GIOCO
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1 anno fa
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Ciao arshadarshada95647,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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