BC.Game Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi KYC.

E-mail: [rimosso dall'amministratore di Casino.Guru]

Nome utente: Bc game life

Salve signore,

Di recente ho richiesto il KYC per il gioco BC. Il mio KYC di base è stato approvato con successo, ma quello avanzato è fallito. Non è stato fornito alcun motivo concreto. Ora non riesco a prelevare il mio saldo. Quindi, per favore, dammi un'altra possibilità per verificare nuovamente la mia identità.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti elencare quali documenti hai inviato per la verifica e quale formato hai utilizzato?
• Potresti elencare quali documenti sono stati approvati e quali no?
• Hai contattato il supporto? Che risposta hai ricevuto?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Grazie signore per la sua risposta

Signore, le ho inviato una mail, la prego di controllare.

signore, nessuna risposta dalla posta

Grazie per la risposta.

Potresti condividere l'email che hai inviato al casinò quando li hai contattati dopo che il tuo account è stato bloccato?

Potresti condividere l'estratto conto bancario che hai inviato al casinò durante la procedura di verifica?

Per favore condividi le informazioni con me a [email protected]

Ciao Zakirdar,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Signore, ho inviato delle email ma non ho email nella mia cronologia, ora ho cancellato tutta la cronologia.

ma posso inviarti una dichiarazione che fornisco per il KYC anticipato nel gioco BC

Caro Zakirdar,

Abbiamo preso atto della situazione da lei segnalata. Per garantire che il suo caso venga gestito correttamente, vorremmo verificare nuovamente i documenti precedentemente inviati per la sua richiesta di KYC avanzata.

Ti preghiamo di fornirci l'UID del tuo account BC.GAME in modo che possiamo esaminare ulteriormente e monitorare lo stato della tua verifica. Una volta ricevute le informazioni, il nostro team valuterà nuovamente il tuo caso.

Apprezziamo sinceramente la vostra collaborazione e pazienza.

Team di supporto BC.GAME

Grazie mille signore, ho fornito un estratto conto bancario da inviare per posta [email protected]

Signore, ho il nome utente del mio gioco, non l'UID

perché chi pensa che l'account venga bloccato

ricordo il nome utente perché l'ho cambiato l'ultima volta, ecco perché ricordo il nome utente

il mio nome utente del gioco bc è: Bc game life

grazie per il tuo supporto

Grazie ad entrambe le parti per le vostre risposte.

Caro Zakirdar,

Consiglio di controllare qualsiasi precedente corrispondenza con il casinò, come la conferma di registrazione, per cercare queste informazioni.

Fatemi sapere se avete trovato le informazioni necessarie e condividetele qui o direttamente con il casinò.

Non riesco ad accedere al mio account per vedere l'UID perché l'account è bloccato a causa del fallimento dell'Advanced KYC.

Signore, le ho già detto che ho cancellato tutte le email precedenti, non avevo più alcun record di email.

il mio uid non è possibile ma ho un nome utente e un indirizzo email verificato.

Nome utente: (Bc game life)

Email registrata: ( [email protected] )

Saldo approssimativo: 1423 USDT

Paese: India

Per favore chiedi a BC.Game di identificare il mio account utilizzando il nome utente e l'indirizzo email.

per favore aiutami signore🙏

Gentile rappresentante del casinò,

C'è un modo in cui puoi aiutarci, dal tuo punto di vista?

Quali passi deve compiere attualmente il giocatore?

Se al momento ci sono ostacoli nell'accettazione dei documenti di verifica del giocatore, si prega di fornire una spiegazione qui o al mio indirizzo email: [email protected]

Caro Tomas,

Ho inviato un'e-mail a [email protected] , per favore controlla

Signore, cosa è successo? Ci sono novità?

Grazie per la pazienza, Zakirdar.

Il rappresentante del casinò ha fornito la prova che il tuo account è associato ad altri account sulla loro piattaforma. Ti ricordiamo che l'apertura di più account è vietata nella maggior parte dei casinò online. Le conseguenze della violazione delle regole relative agli account multipli vanno dalla chiusura dell'account alla confisca del saldo.

Per evitare problemi simili, consigliamo di aprire un solo conto in ogni casinò online in cui si gioca.

Poiché le regole del casinò sono state violate in un modo che ci impedisce di fornirle ulteriore assistenza, il reclamo verrà chiuso. La ringraziamo per la comprensione. Ci dispiace sinceramente di non essere stati in grado di aiutarla in modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci di nuovo in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.