BC.Game Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi KYC.

E-mail: [rimosso dall'amministratore di Casino.Guru]

Nome utente: Bc game life

Salve signore,

Di recente ho richiesto il KYC per il gioco BC. Il mio KYC di base è stato approvato con successo, ma quello avanzato è fallito. Non è stato fornito alcun motivo concreto. Ora non riesco a prelevare il mio saldo. Quindi, per favore, dammi un'altra possibilità per verificare nuovamente la mia identità.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti elencare quali documenti hai inviato per la verifica e quale formato hai utilizzato?
• Potresti elencare quali documenti sono stati approvati e quali no?
• Hai contattato il supporto? Che risposta hai ricevuto?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Grazie signore per la sua risposta

Signore, le ho inviato una mail, la prego di controllare.

signore, nessuna risposta dalla posta

Grazie per la risposta.

Potresti condividere l'email che hai inviato al casinò quando li hai contattati dopo che il tuo account è stato bloccato?

Potresti condividere l'estratto conto bancario che hai inviato al casinò durante la procedura di verifica?

Per favore condividi le informazioni con me a [email protected]

Ciao Zakirdar,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Signore, ho inviato delle email ma non ho email nella mia cronologia, ora ho cancellato tutta la cronologia.

ma posso inviarti una dichiarazione che fornisco per il KYC anticipato nel gioco BC

Caro Zakirdar,

Abbiamo preso atto della situazione da lei segnalata. Per garantire che il suo caso venga gestito correttamente, vorremmo verificare nuovamente i documenti precedentemente inviati per la sua richiesta di KYC avanzata.

Ti preghiamo di fornirci l'UID del tuo account BC.GAME in modo che possiamo esaminare ulteriormente e monitorare lo stato della tua verifica. Una volta ricevute le informazioni, il nostro team valuterà nuovamente il tuo caso.

Apprezziamo sinceramente la vostra collaborazione e pazienza.

Team di supporto BC.GAME

Grazie mille signore, ho fornito un estratto conto bancario da inviare per posta [email protected]

Signore, ho il nome utente del mio gioco, non l'UID

perché chi pensa che l'account venga bloccato

ricordo il nome utente perché l'ho cambiato l'ultima volta, ecco perché ricordo il nome utente

il mio nome utente del gioco bc è: Bc game life

grazie per il tuo supporto

Grazie ad entrambe le parti per le vostre risposte.

Caro Zakirdar,

Consiglio di controllare qualsiasi precedente corrispondenza con il casinò, come la conferma di registrazione, per cercare queste informazioni.

Fatemi sapere se avete trovato le informazioni necessarie e condividetele qui o direttamente con il casinò.