BC.Game Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della revisione dell'account.

Ciao, sono un giocatore VIP su bc.game con 75 milioni di dollari puntati. Il 3 giugno ho scoperto di non poter più prelevare dal conto e ho ricevuto il messaggio che i miei limiti di prelievo e mancia in criptovalute erano stati sospesi. Ho contattato il mio host e mi è stato detto che il mio conto era in fase di revisione per "gioco vantaggioso". Trovo tutto ciò piuttosto assurdo, visto che non ho fatto altro che giocare a blackjack. Non ho contato le carte, non ho fatto exploit e ho puntato solo a blackjack. Certo, ho guadagnato qualche centinaio di migliaia di dollari, ma ho anche oscillazioni di oltre 50-100.000 dollari al giorno, quindi guadagnare qualche centinaio di migliaia di dollari non è poi così folle considerando quanto sto puntando.

È passata una settimana e non ho ricevuto risposta dal casinò, nonostante abbia 67.000 dollari bloccati sul conto. Questa cifra si avvicinerà agli 80.000 dollari una volta riscossi tutti i bonus in sospeso.

Caro eblazing70,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi da quanto tempo giochi nel casinò?
• A quali giochi di blackjack in particolare hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Hai effettuato prelievi precedenti dal casinò?
• Hai superato la verifica dell'account?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha fornito un aggiornamento in merito alle indagini sulle attività del tuo giocatore?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

1. Dopo aver controllato le mie vecchie email, ho visto che mi sono iscritto a bc.game il 12 settembre 2024
2. Ho giocato a blackjack live da Ezugi e anche a computer bj da Pragmatic (credo si chiami American blackjack). Ho giocato anche, in misura minore, ai loro giochi originali, come Dice e Limbo.
3. Dopo il mio ultimo prelievo andato a buon fine, avvenuto il 1/6 (ho svuotato il saldo, quindi non mi è rimasto nulla), ho depositato 50.000 dollari, quindi 50.000 dollari del denaro attualmente bloccato sul conto provengono dai miei depositi. Il resto proviene da vincite e bonus.
4. Molte volte ho depositato e prelevato probabilmente più di 1 milione di dollari in questo casinò, ed ero un VIP, il che significa che anche i prelievi più consistenti, superiori a 100.000 dollari, sono stati quasi sempre immediati per me.
5. Sì, ho superato la verifica KYC avanzata.
6. Il 6/3, l'ultima volta che gliel'ho chiesto.

BC.game ha concluso la sua indagine e ha sbloccato il mio account. Sono riuscito a prelevare i miei fondi e ora tutto è tornato alla normalità. Grazie.

Caro eblazing70,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru