BC.Game Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di problemi con l'account.

Ora ho questo account nella mia lista di autoesclusione. Ho vinto una piccola somma di denaro, circa 400 dollari, ma potevano pagarmi solo in criptovalute. Non so se potete verificare. Ho seguito le loro istruzioni per trasferire i fondi sul mio portafoglio sulla rete SOL.

Dopo alcuni giorni, non avendo ricevuto i fondi, il casinò mi ha comunicato che dai loro registri risultava che i fondi erano stati inviati al di fuori del loro sito e che, di conseguenza, non potevano fare nulla. I fondi sono bloccati sulla rete SOL in attesa che il mio portafoglio supporti le criptovalute BC. Spero possiate aiutarmi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Il tuo account giocatore non è più accessibile?
• Potresti specificare come hai indicato al casinò quale metodo di pagamento utilizzare e l'indirizzo del tuo portafoglio?
• Esistono prove che il casinò non abbia utilizzato le suddette informazioni di pagamento per elaborare il tuo prelievo?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Il tuo account giocatore non è più accessibile?

L'account è in autoesclusione e non ho accesso ad esso.

Potresti specificare come hai indicato al casinò quale metodo di pagamento utilizzare e l'indirizzo del tuo portafoglio?

Le vincite ottenute con i bonus vengono pagate esclusivamente in criptovaluta.

Esistono prove che il casinò non abbia utilizzato le suddette informazioni di pagamento per elaborare il tuo prelievo?

È stato inviato secondo le loro istruzioni, quello che non mi hanno detto è che si tratta di BC coin sulla rete SOL.

Potrebbe gentilmente condividere con me la sua comunicazione con il casinò in merito alla questione?

Dovrebbe esserci tutto nella loro cronologia chat a cui non posso più accedere e non mi rispondono

Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Ci sono aggiornamenti in merito a questa richiesta?

Grazie per la pazienza.

Ci scusiamo, ma non siamo in grado di procedere con un'indagine senza prove dell'accaduto, basandoci unicamente sulla descrizione dei fatti.

Se doveste recuperare prove a sostegno della vostra tesi, non esitate a contattarci nuovamente e faremo del nostro meglio per aiutarvi.