BC.Game Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e i fondi del conto vengono bloccati.

Presento un reclamo formale contro BC.Game in merito a problemi finanziari irrisolti per un totale di 29094 INR₹

Prelievo bloccato: il 13/01/2026 ho richiesto un prelievo di 29094 INR. La richiesta è rimasta bloccata nello stato "Riuscito" senza raggiungere il mio conto bancario. Ho inviato tutte le prove richieste dal casinò, ma non ho ancora ricevuto risposta. Hanno trattenuto il mio deposito di ₹50000 anche da un altro conto. Hanno incaricato i loro commercianti di depositare e prelevare INR.

Sono costretto a presentare un reclamo dopo aver inviato loro messaggi ininterrottamente senza ricevere alcuna risposta adeguata. Sono iscritto a bc.game da quattro anni e non ho mai visto un servizio così patetico.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non ricevere alcun feedback su quando li riceverai e spero sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.

• Potresti cortesemente comunicarmi se hai mai ricevuto delle vincite da questa casa da gioco?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Bc.game è un bene per la reputazione, ma i commercianti terzi creano il problema. Ho ricevuto tutti i prelievi e i depositi, escluse le loro due transazioni.

Grazie per la risposta, Bcyourf. Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni. Tuttavia, questo casinò ha più di 20 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per BC.Game Casino ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere eventuali problemi sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da BC.Game Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di BC.Game Casino. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Bcyourf, spero che questo messaggio ti trovi bene. Potresti gentilmente condividere eventuali aggiornamenti avvenuti dopo la tua ultima comunicazione? Grazie!

Nessun fondo finora. Ho provato a contattare bc.game, ma hanno solo risposte bot. Avevo una sola speranza: il guru del casinò, ma bc non risponde nemmeno qui. Sono andato in filiale, ma non hanno trovato alcuna transazione di ₹29094. Per favore, fate qualcosa.

Grazie mille per la tua risposta, Bcyourf. Potresti inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] ? Se preferisci, puoi anche postare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe volerci del tempo, quindi apprezzo il tuo aiuto.

Cara Kristina,

Vorremmo riesaminare questo caso, poiché stiamo dando priorità a una risoluzione definitiva per il giocatore. Ci scusiamo per i tempi lunghi e per la mancanza di aggiornamenti precedenti. Il nostro team sta ora esaminando attivamente la questione. Grazie per la collaborazione e la pazienza.

Caro Bcyourf,

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e la frustrazione causati dalle tue transazioni in INR. Abbiamo già segnalato la questione al nostro team per un'indagine urgente sui registri del commerciante.

Per aiutarci a velocizzare il processo di riconciliazione manuale, ti preghiamo di fornirci il tuo ID utente (UID) e gli ID ordine (OID) sia per il prelievo mancante che per il deposito trattenuto. Stiamo lavorando per una risoluzione definitiva e ti aggiorneremo non appena avremo i tuoi dati.

Distinti saluti,

Team di supporto BC.GAME