BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Caro team BC

Sono il tuo vecchio avvocato e lo dico totalmente in Casino BC. GAME Casino è il migliore. Ho ottenuto molti profitti nel mio account. Pochi giorni fa ho perso il mio vecchio accesso e-mail. Quindi ora ho creato il mio nuovo account in cui ho depositato 350 in cui stavo giocando a Hilo. Ero esperto, quindi potevo fare buoni profitti. Ho fatto 1500 ma ora il mio prelievo è stato sospeso. Ti chiedo di sbloccarlo e non ho ulteriori lamentele.

GRAZIE

Nome utente: ARJUN2000

ID utente:61242924

Vi chiedo di controllare.

Caro arjun5uol,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Ho controllato i Termini e Condizioni di BC.Game Casino e questo è ciò che ho trovato:

5.1. USO PERSONALE. Il Servizio è destinato esclusivamente al tuo uso personale. Ti è consentito scommettere solo per intrattenimento personale e non puoi creare più account , anche a scopo di collusione e/o abuso del servizio.

2.1.15. Accetti che abbiamo il diritto di vietare/bloccare più account e di controllare liberamente le risorse presenti in tali account .

Potresti specificare se hai contattato l'assistenza del casinò con informazioni sulla perdita dell'accesso al tuo vecchio indirizzo email prima di creare un nuovo account? O hai creato un secondo account senza comunicare con l'assistenza clienti il tuo problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Apprezzo molto la tua risposta, ma devo spiegare che qualcuno ha avuto accesso al mio telefono e ha hackerato completamente la mia e-mail, quindi non ho potuto effettuare l'accesso a BC e lamentarmi per cambiare perché nella vecchia e-mail non avevo creato una password, accedevo direttamente a quell'account. Quindi ora ho creato un nuovo account e avevo un deposito minimo, quindi ho dovuto guadagnare e ora il team BC ha sospeso il mio ID, perché?

Ora per favore non dire che ho più account, allora perché il team BC ha preso i miei soldi dall'account e mi ha sospeso senza preavviso una volta? Dico che almeno BC avrebbe potuto darmi un avvertimento cortese. Ora ho bisogno dell'aiuto del team e di dire che non cambierei nessun account Id:61242924 questi saranno i miei account permanenti e richiedo di rimuovere la mia sospensione

Chiedo di annullare la sospensione del mio account e dico che ho guadagnato dei soldi con la mia strategia e ora è l'uso della sospensione. Accetto che questo sarà il mio account permanente e dico che se annullassero la sospensione guadagnerei di più in futuro nel gioco BC. Ora è totalmente su BC che mostra un po' di umiltà e mi ha annullato la sospensione.

ID utente: 61242924

Nome utente: ARJUN2000

Ciao,

Da quanto posso controllare dalla mia parte, non vedo alcun problema dalla nostra parte. L'account è normale e non ci sono restrizioni nell'account. Facci sapere quale errore stai riscontrando così possiamo aiutarti meglio.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Gentile rappresentante del BC.Game Casino,

Grazie mille per averci contattato e per aver fatto luce sul caso di questo giocatore.

Caro arjun5uol,

Potresti cortesemente specificare se riscontri ancora problemi con il tuo account del casinò?

Ciao arjun5uol,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.