Il giocatore del Messico stava cercando di prelevare fondi dal casinò da 72 ore e gli era stato chiesto di attendere altre 48 ore. Nonostante fosse un giocatore attivo e facesse depositi giornalieri, non ha ricevuto alcuna risoluzione dal supporto. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$8.000
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Sto cercando una soluzione al mio prelievo da 72 ore, e oltre alle 72 ore mi hanno chiesto di aspettare altre 48 ore. I soldi non sono mai usciti da bcgame. Inoltre, sono un giocatore attivo e deposito soldi ogni giorno. Il supporto continua a ripetermi la stessa cosa e non mi danno una soluzione.
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9 mesi fa
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Ciao waaltchavez,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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Ciao,
Si prega di fornire il numero dell'ordine relativo al prelievo.
Distinti saluti
BC.GIOCO
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9 mesi fa
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Ciao waaltchavez,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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