BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Sto giocando a bc game da 2 mesi e sono riuscito a depositare e prelevare denaro fino a oggi. Ho depositato 200 e ho vinto una somma e ho prelevato un po' di denaro, ma quando ho provato a prelevare tutti i miei soldi la pagina di prelievo mostra prelievo sospeso e ho contattato la chat in tempo reale, mi hanno detto che ci sarebbero volute 24 ore, ma è ancora sospeso e non posso prelevare i miei soldi

Ciao Gareeb44,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con bet365 Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai giocato ai giochi da casinò o hai fatto scommesse sportive?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Sì, ho verificato il mio account ieri.

Gioco ai giochi del casinò, a volte si bloccano, a volte i miei, ecc.

Ho accumulato le mie vincite con soldi veri

Sto parlando con il servizio clienti da 2 giorni e mi dicono solo di aspettare 24 ore

Ho contattato il supporto live negli ultimi tre o quattro giorni, hanno riscontrato il problema e hanno detto di aspettare 4 giorni, per favore aiutatemi.

Guarda tutti questi screenshot cosa dicono

Ciao Gareeb44,

Puoi chiarire se il reclamo riguarda bet365 o BC.Game, dato che hai selezionato bet365 ma il tuo primo post dice che riguarda BC.Game?

Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.

Saluti,

Tacca

Il gioco è bc

Ciao Gareeb44,

Non ho ancora ricevuto la comunicazione via e-mail tra te e il casinò.

Vi preghiamo di inoltrarlo il prima possibile per procedere alla risoluzione della questione.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ho inviato tutti i dettagli

Grazie Gareeb44 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Grazie Gareeb44 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a BC.Game Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Per favore, rendilo più veloce, per favore

Potresti aver notato il timer nell'angolo in alto a destra, che concede a ciascuna parte coinvolta sette giorni per rispondere. Mentre ci impegniamo a fornire risposte rapide, ti preghiamo di comprendere che gestiamo più di 1000 reclami contemporaneamente, il che richiede indagini e analisi approfondite per ogni caso. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!

OK

Gareeb44 , Dopo un'attenta revisione dell'attività del tuo account, il casinò ha fornito prove sostanziali che indicano l'esistenza di più account associati a te. In base agli standard del settore e alle politiche stabilite dal casinò, a ogni giocatore è consentito mantenere un solo account.

Le tue azioni costituiscono una chiara violazione dei termini e delle condizioni del casinò, che proibiscono esplicitamente la creazione e l'uso di più account. Alla luce di questa violazione, ci dispiace informarti che il tuo reclamo verrà respinto.

Vi ringraziamo per la comprensione dimostrata in merito.

Cordiali saluti,

Pietro