Il giocatore dall'India aveva effettuato un deposito di 500 USDT e vinto 290 USDT, ma aveva avuto difficoltà a prelevare le sue vincite nonostante i numerosi tentativi. Ha cercato assistenza immediata per risolvere questo problema. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha completato la verifica KYC avanzata, consentendogli di prelevare le sue vincite. La conferma della risoluzione era in attesa da parte del giocatore.
BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 790 USD₮
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile [Team di assistenza clienti],
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Gioco sulla tua piattaforma da diversi anni ormai. Ho giocato molto, ho vinto e perso più volte. Tuttavia, negli ultimi mesi, ho ridotto il mio gameplay e ora gioco occasionalmente, forse una o due volte al mese.
Oggi ho effettuato un deposito di 500 USDT e ho vinto 290 USDT. Ma ora ho un problema perché non riesco a prelevare i miei fondi. Nonostante diversi tentativi, non sono riuscito a trasferire il mio saldo.
Chiedo gentilmente la vostra immediata assistenza per risolvere questo problema e consentirmi di prelevare i miei fondi.
Attendo una vostra pronta risposta.
Distinti saluti,
Sorav
Numero di identificazione - 7******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro soruaggarwal,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao,
Il problema è già stato risolto nella stessa data, 03/08/2025, alle 14:53, una volta completato il KYC avanzato da parte dell'utente.
Distinti saluti
BC.GIOCO
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