Il giocatore indiano non aveva ricevuto un pagamento di 10.534 INR nonostante lo stato del prelievo risultasse positivo. Aveva presentato tutte le prove necessarie della transazione, inclusi un PDF e una registrazione video. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta da parte sua alle richieste di informazioni del Team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore aveva la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di continuare la comunicazione.
BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.534 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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9 mesi fa
TraduzioneNon ho ancora ricevuto il pagamento di 10534 rupie sul mio conto. Per favore, eroga l'importo in sospeso sul mio conto. Dettagli dell'ordine:
Importo prelevabile: 10534 INR
ID ordine: F-1833080288311194146
Stato: Successo
Costo: 466 INR
Data di creazione: 25/05/2025, 13:56:30 Per favore aiutatemi a ottenere giustizia. Non ho potuto ricevere questa somma. Ho già inviato tutte le prove della mia transazione, il formato PDF e la registrazione video.
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
TraduzioneL'assistenza clienti mi ha inviato uno screenshot del pagamento, ma è completamente falso e generato dal sistema. Non ho ancora ricevuto il pagamento di 10534 rupie sul mio conto bancario. Sono passati 7 giorni, per favore, fate giustizia e aiutatemi con questa transazione il prima possibile 🙏 Grazie.
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9 mesi fa
TraduzioneSignore, sono passati 12 giorni ma il pagamento non è ancora stato accreditato sul mio conto bancario. Spero che il guru del casinò mi aiuti a ottenere giustizia per questa transazione il prima possibile perché il gioco è una delle frodi più grandi al mondo. Stanno generando uno screenshot del pagamento modificato e inviando ai nostri clienti false ricevute di prelievo. Ora, per favore, giustizia per me.
Modificato
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9 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al pagamento? Condividi screenshot, email o trascrizioni di chat con me.
Potresti condividere anche con me la conferma del pagamento che hai ricevuto dal casinò?
La mia email è [email protected]
Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Ciao Ylwqdfontucc,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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