Il giocatore portoghese ha depositato denaro e vinto 259€, ma il suo prelievo tramite SEPA è in ritardo a causa della manutenzione in corso dal 14 giugno. Nonostante ripetute comunicazioni con l'assistenza clienti, ora scopre che tutte le opzioni di prelievo non sono disponibili.
BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e le opzioni sono limitate.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 259 €
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
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Bene, sono qui per lamentarmi di questo casinò che non è altro che una truffa. Ho fatto un deposito e ho giocato finché non ho vinto 259, ok, perché era buono, dovevo effettuare il prelievo tramite SEPA, era in manutenzione, ok, capisco che le cose succedono, ma vediamo, questo è successo sabato scorso, 14 giugno. Ho parlato, parlato, parlato con l'assistenza e mi hanno detto che è ancora in manutenzione, di avere pazienza. Oggi è già il 18 e per migliorare, ora non ho nemmeno opzioni di prelievo. Mi è stato detto che la pagina è vuota, sai, ho fatto una stampa su tutto e credimi, mi lamenterò fino alla fine.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro bombamen5,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo più efficace, potresti fornirci le seguenti informazioni:
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa?
- Il servizio clienti del casinò ha chiarito quanto dovrebbe durare la manutenzione?
- Ti sono state offerte opzioni alternative per prelevare le tue vincite, ad esempio l'approvazione di un prelievo manuale da parte del dipartimento competente?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Veronika, sì, ho effettuato il KYC e ho utilizzato il metodo di deposito MBway, ma l'assistenza non ha una data, mi hanno solo detto di aspettare pazientemente e non hanno una data di risoluzione, il che peggiora la situazione, oltre ad avere solo due metodi di prelievo, da ieri non ho un metodo di prelievo e l'assistenza non riesce a trovare una soluzione.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Non ho bisogno del tuo aiuto, una settimana fa oggi bc.game ha ritirato i metodi di prelievo senza motivo solo per non pagare il prelievo, ha semplicemente inventato una manutenzione in cui innumerevoli amici erano con i prelievi aggiornati perché tutto il saldo che avevo è andato lì e azzerato perché i casinò veramente corrotti non dovrebbero nemmeno gestire il gioco d'azzardo nei casinò è un gioco d'azzardo, corretto, ma quando il casinò progetta di impedire al giocatore di prelevare i fondi, allora non è gioco d'azzardo, è frode e per quanto riguarda voi guru dei casinò, siete così pieni di merda che non fate altro che parlare, dovrebbe davvero esserci un'entità che si abbatte su casinò come questo e di certo non siete voi.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Mi dispiace sapere che hai sprecato tutti i tuoi fondi. Purtroppo, senza un saldo attivo sul tuo conto, non siamo in grado di continuare a indagare sul tuo caso o di fornirti ulteriore assistenza.
Tieni presente che se riscontri problemi con un casinò online, è fondamentale evitare di continuare a giocare, poiché ciò potrebbe comportare la perdita dei tuoi fondi prima che il problema possa essere risolto.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Mi dispiace davvero che non siamo stati in grado di aiutarla in questa occasione.
Non esitate a contattarci nuovamente se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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