Il giocatore indiano aveva un prelievo in sospeso di 15.000 sterline che è risultato andato a buon fine, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Ha chiesto assistenza per questo problema. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta di 7 giorni per raccogliere maggiori informazioni, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimento. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere con l'indagine.
BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 15.000 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneHo prelevato 15k e ho avuto successo, ma non ho ancora ricevuto nulla, per favore aiutatemi.
Ordine di prelievo I'd F-1836412849825190814
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo dal casinò.
Per assisterti meglio, potresti fornirci ulteriori informazioni riguardanti la tua situazione?
- Quando hai richiesto il prelievo di 15.000 INR?
- Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito allo stato del tuo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao nayeemrather2140,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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