Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo da BC Game due settimane fa, che risulta essere andato a buon fine, ma non è ancora stato accreditato sul suo conto bancario. Possiede tutte le prove necessarie a sostegno della sua richiesta.
BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 11h 50m 29s
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneCiao a tutti
Di recente ho inoltrato una richiesta di prelievo da un gioco BC. Dopo un po' di tempo, l'operazione è andata a buon fine, ma non ho ricevuto l'importo sul mio conto bancario. Per favore, aiutatemi a risolvere il problema. Ho anche tutte le prove.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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3 settimane fa
TraduzioneSì, il mio account è stato verificato con successo, la cronologia dei giochi è stata controllata, il prelievo è stato approvato dal casinò, ma non ho ancora ricevuto nulla. Per favore, aiutatemi ora.
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sullo stato della tua richiesta di prelievo? In tal caso, qual è stata la risposta?
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2 settimane fa
TraduzioneSì, ho effettuato con successo molti prelievi dal casinò BC.
Gioco principalmente a giochi originali come Crash
La mia vincita è senza bonus
Il loro servizio clienti non risponde.
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2 settimane fa
TraduzioneFornisci almeno qualche aggiornamento
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1 settimana fa
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Ciao Zeeshan_12,
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Zeeshan_12,
Abbiamo preso atto della situazione da lei segnalata. Per garantire che il suo caso venga gestito correttamente, vorremmo dare seguito alla sua richiesta di prelievo.
Ti preghiamo di fornirci l'UID del tuo account BC.GAME o l'ID del ticket pertinente, in modo che possiamo esaminare i dettagli specifici e verificare lo stato di elaborazione attuale. Una volta ricevute le informazioni, il nostro team ti contatterà tempestivamente e ti assisterà di conseguenza.
Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione, collaborazione e pazienza. Offrire un'esperienza di servizio efficiente e trasparente rimane il nostro impegno nei confronti di tutti gli utenti.
Team di supporto BC.GAME
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5 giorni fa
TraduzioneGentile rappresentante del BC.Game Casino,
Grazie per averci contattato e per la tua disponibilità ad aiutare il giocatore.
Caro Zeeshan_12,
Potresti fornirci l'UID del tuo account BC.GAME o l'ID del biglietto pertinente, come richiesto dal rappresentante del casinò?
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