BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao, non riesco a prelevare denaro dal mio conto.

Ricevo il messaggio:

"Il tuo permesso di prelievo e di mancia è stato sospeso. Se hai domande, contattaci."

Ho completato la procedura KYC e ho contattato l'assistenza più volte, ma non riesco ancora a effettuare prelievi.

In passato non ho avuto problemi a ritirarmi.

Posso depositare e giocare, ma non riesco a prelevare nulla.

Il mio ID gioco è: 47159573

Caro Riyaz12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per assisterti meglio, potresti fornirci maggiori informazioni in merito al tuo problema?

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò live o scommesse sportive?
• Il servizio clienti ti ha spiegato perché la tua autorizzazione al prelievo è stata sospesa?
• Hai verificato se ci sono verifiche o requisiti in sospeso sul tuo account?
• Qual è il saldo attuale in denaro reale del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti o chiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Ciao grazie per aver approvato la mia richiesta

Sì, in passato ho effettuato un prelievo con successo, ma questa volta quando provo a effettuare un prelievo mi viene mostrato il tuo consenso alla mancia e il prelievo è stato sospeso.

Gioco al casinò. C'è un crash nel gioco a cui gioco. Gioco legalmente e non ho fatto nulla che violasse i termini e le condizioni del gioco. La prima volta che ho vinto dei soldi mi hanno sospeso il prelievo.

Da 1,5 anni gioco

Il servizio clienti non risponde ai miei messaggi, è un pessimo servizio clienti

Ho già effettuato la verifica di base e avanzata e non ci sono problemi.

Ho quasi più di 10000000 INR

Spero che voi ragazzi risolviate il mio problema

Grazie

Non è una paura del cliente se perdo soldi allora va bene. Ma se vinco soldi il tuo prelievo verrà sospeso è una totale ingiustizia nei confronti del cliente

Spero che voi ragazzi percepiate la mia frustrazione e risolviate il mio problema

Chiudi questo caso, è già stato risolto grazie mille

Chiudi questo caso, è già stato risolto dal gioco bc

Caro Riyaz12,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Veronika Fritz

Casino.Guru