Il giocatore indiano ha segnalato che i prelievi dal casinò erano andati a buon fine; tuttavia, i fondi non erano stati accreditati sul suo conto bancario. Il Team Reclami ha cercato di assisterlo richiedendo ulteriori informazioni sui prelievi precedenti e sui dettagli di pagamento del giocatore. A causa della mancata risposta del giocatore a queste richieste, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato respinto.
BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore risulta riuscito ma è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 15.176 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
TraduzioneNumero di telefono: F-1834506007479704524
I miei prelievi risultano andati a buon fine ma la mia banca non accredita
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Hai controllato di aver inserito i dati di pagamento corretti per questa richiesta di prelievo?
Quale metodo di pagamento hai scelto per questa richiesta di prelievo?
Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere informazioni sullo stato di questa transazione?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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8 mesi fa
TraduzioneNumero di telefono: F-1834506007479704524
15.174
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta. Tuttavia, non hai risposto a nessuna delle mie domande. Potresti dedicare un momento a rispondere, così possiamo assisterti meglio?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai controllato di aver inserito i dati di pagamento corretti per questa richiesta di prelievo?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per questa richiesta di prelievo?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere informazioni sullo stato di questa transazione?
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Ciao kousarbhat966980,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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