Il giocatore della Nuova Scozia aveva segnalato attività fraudolente sul suo conto, affermando che una persona non identificata aveva avuto accesso al suo conto, sbloccato fondi ed effettuato diversi prelievi. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con l'assistenza del casinò, non ha ricevuto risposta e non è riuscito ad accedere al suo conto a causa di una richiesta di verifica. Avevamo tentato di indagare sul suo reclamo, ponendo diverse domande chiarificatrici ed estendendo il termine per la risposta di 7 giorni. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$2.892
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Jericstromm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti confermare di non aver condiviso le tue informazioni di accesso con terze parti?
- Da quanto tempo giochi al casinò?
- Hai fondi rimanenti nel tuo conto del casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao jericstromm,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
