Un giocatore indiano ha scoperto che il suo account BC Game è temporaneamente bloccato, nonostante abbia completato la verifica KYC e confermato la sua email e il suo numero di telefono. Chiede quindi assistenza per sbloccare il suo account.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 3m 30s
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneSalve signore, il mio account di gioco BC è bloccato. Il suo account è bloccato temporaneamente? Ho fatto tutto: verifica KYC, email verificata, numero verificato. La prego di aiutarmi a sbloccare il mio account di gioco BC.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Quando esattamente hai perso l'accesso al tuo conto del casinò?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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