BC.Game Casino - L'account del giocatore è bloccato.

Salve signore, il mio account di gioco BC è bloccato. Il suo account è bloccato temporaneamente? Ho fatto tutto: verifica KYC, email verificata, numero verificato. La prego di aiutarmi a sbloccare il mio account di gioco BC.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Quando esattamente hai perso l'accesso al tuo conto del casinò?
• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie per la tua risposta

1: Il mio account è stato bloccato due anni fa. Ho provato di tutto, ho inviato loro delle email, ho provato a contattarli anche tramite altri siti, ma di recente ho sentito parlare del sito Casino Guru e quindi ho presentato un reclamo qui. La mia vincita è lì, per favore aiutatemi, che Dio vi benedica.

2: Principalmente giocavo a Crash Game.

3: Non era attivo alcun bonus, stavo giocando normalmente con il mio saldo, gioco con il saldo del mio deposito.

mi aiuti per favore

Grazie

Grazie per la risposta, Eiju. Dato che sono trascorsi due anni dalla chiusura del tuo account, non possiamo procedere con un'indagine. Si tratta di un "caso irrisolto" e la nostra politica prevede che non possiamo occuparci di questioni accadute più di un anno fa. La raccolta di prove e la ricostruzione di una cronologia degli eventi sarebbero estremamente difficili, se non impossibili.

Per i motivi sopra indicati, procederemo ora alla chiusura di questo reclamo. Vi ringraziamo per la comprensione. Ci dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in ​​modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.