BC.Game Casino - L'account del giocatore è contrassegnato come ad alto rischio.

Signore, per favore aiutami. Gioco a BC dall'anno scorso e ho anche effettuato la verifica KYC, ma il mio account continua a mostrarmi un rischio. È successo all'improvviso, per favore aiutami.

Caro bcpubglitbc,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare esattamente quando hai superato la verifica KYC completa?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

A che tipo di giochi hai giocato?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Hai contattato il servizio clienti del casinò dopo aver scoperto che il tuo account è stato bloccato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho superato il mio KYC nel gioco BC nell'agosto 2024

Sì, ho fatto molti prelievi su

Ma all'improvviso il mio account mostra che l'utente è a rischio, ho contattato il supporto live perché non mi hanno aiutato e ho inviato un'e-mail al supporto perché non ho ricevuto alcuna risposta da loro fino ad ora

Potresti cortesemente specificare il saldo attuale in denaro reale del tuo account?

Non ho idea di quanto debba essere l'importo, ma penso che non ci sia nulla, a parte qualche bonus gratuito, ma non c'è nulla nel mio.

C'è un saldo pari a 0 nel mio, per favore sbloccalo ora

Caro bcpubglitbc,

Grazie per la risposta. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account, né possiamo obbligarlo a riaprirlo. Come qualsiasi altra attività, i casinò hanno il diritto di limitare o chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare, altre attività discutibili o anche senza fornire una motivazione.

Ci occupiamo solo di casi in cui l'account di un giocatore è bloccato mentre ci sono ancora fondi in denaro reale disponibili. Se il saldo del tuo account era pari a zero o se il casinò ha già pagato i tuoi fondi, ha il diritto di chiudere il tuo account a tempo indeterminato.

Mi dispiace sentire che sei deluso dalla decisione di BC.Game Casino, ma sfortunatamente non c'è nulla che possiamo fare per cambiarla. Possiamo, tuttavia, consigliarti di esplorare altre piattaforme. Puoi trovare un elenco di casinò consigliati qui .

Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questo caso.

Distinti saluti,

Veronica