BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato bloccato senza motivo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Quando esattamente è stato bloccato il tuo account e per quale motivo?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• Qual è il saldo del tuo conto giocatore? Esiste una prova del saldo attivo, un avviso di confisca dei fondi da parte del casinò o una documentazione simile?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti gentilmente condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai tentato di risolvere la situazione? Includi le comunicazioni relative alla chiusura del tuo conto. Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso