BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per motivi di rischio.

Ho giocato a bc per gli ultimi due mesi ed ero abbastanza felice e improvvisamente il mio account è stato disconnesso e quando provo ad accedere l'account mostra Eroor 4001 rischio account utente per favore aiutatemi

Caro Gareeb44,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò live o hai scommesso solo sugli sport?

Hai inviato documenti di identità al casinò per la verifica? Il tuo profilo è stato verificato con successo?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Gioco ai giochi da casinò dal vivo (crash, stellar rush, twist).

Sì, ho inviato i miei documenti di verifica e sono stati verificati con successo.

Con bonus attivo

Per favore, risolvi il mio problema al più presto. Sono così teso, gioco a un gioco di bc da 2 anni e non sono mai stato truffato. Oggi però penso che tu mi stia truffando. Per favore, risolvi questo il prima possibile.

Spero che capirai!

Grazie per la risposta.

Hai contattato l'assistenza clienti dopo che il tuo account è stato bloccato? In tal caso, inoltrami gentilmente tutte le comunicazioni tra te e il casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul tuo caso a [email protected] In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.

Potresti inoltre specificare qual era il saldo in denaro reale del tuo account quando il casinò lo ha bloccato?

Ho inviato tutti gli screenshot via email.

E il saldo era 49000381

Ciao,

Purtroppo non possiamo assistere l'utente a causa di una violazione dei nostri termini di servizio tramite la creazione di più account. Abbiamo bloccato tutti gli account correlati all'utente. Tutte le prove necessarie sono state inviate a Veronika.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Gentile rappresentante del BC.Game Casino,

Grazie mille per averci fornito le prove necessarie per indagare sul problema del giocatore.

Caro Gareeb44,

Purtroppo, abbiamo ricevuto prove dal casinò che indicano che più account erano collegati al tuo account. Sembra che tu e diversi altri utenti abbiate utilizzato lo stesso dispositivo per accedere e giocare al casinò, nonché lo stesso indirizzo di prelievo. Ciò costituisce una violazione dei Termini e condizioni del casinò, che consentono un solo account per utente.

Inoltre, poiché è stato effettuato l'accesso a più account dallo stesso dispositivo, è impossibile per noi dimostrare al casinò che non eri tu a gestire quegli account.

Tieni presente che quando giochi in un casinò online, è fondamentale che tu utilizzi esclusivamente il tuo dispositivo e il tuo indirizzo per garantire il rispetto delle regole e dei regolamenti del casinò.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti

Veronica