BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Sono un giocatore russo. Mi sono registrato su questo sito il 9 marzo di quest'anno. Ho subito superato con successo la verifica. Ho depositato $ 600 e ho perso. Poi ho depositato $ 800, ho giocato un po' e il mio saldo è diventato $ 1864. Non ho utilizzato alcun bonus. Volevo prelevare, ma la funzione di prelievo era chiusa. Ho scritto al supporto tecnico per aprire un prelievo per me. Mi hanno detto di aspettare. Dopo 2 ore, hanno bloccato il mio account.

Al momento non riesco ad accedere al mio account, il casinò non vuole contattarmi. Per favore aiutami a prelevare il mio deposito e le mie vincite

Caro samarkanec33,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?

Il casinò ha fornito qualche motivazione per cui ha bloccato il tuo account?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Non ho effettuato alcun prelievo dal conto.

Ho fatto scommesse sportive.

Il casinò non ha indicato il motivo del blocco dell'account.

Il casinò semplicemente non mi risponde, non ho nulla da fornirti come corrispondenza.

Per favore invitali qui in modo che possano risolvere il problema più velocemente

Gentile samarkanec33, ti preghiamo di comprendere che se ti sei concentrato sulle scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.