BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Ciao Tomas,

Ho 95 USDC +- 200 BCD in bonus sul mio account BC.GAME, sono stato un cliente VIP PLAT di livello 47+ per alcuni anni e hanno deciso di chiudere il mio account a novembre 2024, senza preavviso e non mi hanno pagato quella cifra.

Ho parlato con un host VIP e con altri host VIP e hanno ignorato la mia richiesta, ho inviato loro più di 5 e-mail e mi hanno solo detto che avevo infranto i loro termini e regole, ma non l'hanno specificato perché non esistevano, ero un giocatore leale e normale.

Puoi fare qualcosa per verificarlo con loro? Chiedi loro di inviare uno screenshot del saldo del mio portafoglio e vedrai.

Grazie,

Leandro

Ciao leandroaugustolelis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente spiegarmi perché il casinò ha bloccato il tuo account?
• Il casinò ti ha mai contattato in merito al tuo saldo residuo?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Potresti cortesemente spiegarmi perché il casinò ha bloccato il tuo account?:

Non hanno risposto, questo è ciò che ho ricevuto da loro quando ho chiesto il motivo:

"

Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato. Ci dispiace informarti che, dopo un'attenta analisi dell'attività del tuo account, è stato stabilito che hai violato i nostri Termini di servizio, impegnandoti in tecniche proibite. Questa azione è severamente proibita e compromette l'integrità del nostro sito web.

Di conseguenza, il tuo account è stato bloccato in modo permanente. Questa decisione è definitiva e conforme ai nostri Termini di servizio, che tutti i giocatori accettano di rispettare al momento della registrazione.

Prendiamo queste questioni seriamente per mantenere un ambiente equo e sicuro per tutti i nostri giocatori. Si prega di notare che la decisione di bloccare definitivamente il tuo account è stata presa dopo un'indagine approfondita e imparziale.

Apprezziamo la tua comprensione delle nostre policy e ti ringraziamo per la tua collaborazione. Resta al sicuro.

Distinti saluti,

BC.GAME_Ivan"

Il casinò ti ha mai contattato in merito al tuo saldo residuo?

No, mai, ho inviato più di 10 e-mail dopo quella chiedendo i miei USDC rimanenti e i bonus che avevo e non hanno più risposto

Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

L'ultima e-mail che ho inviato è stata quella del 7 gennaio, ma non ho ricevuto risposta.

Ho usato solo KENO e scommesse sportive e ho perso un sacco di soldi, ora dimmi quali tecniche proibite ho usato? hahaha questo è assurdo.

Spero che possiate aiutarmi

Grazie

Caro leandroaugustolelis,

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per occuparci di questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive o al keno. Puoi provare a contattare l'autorità di licenza del casinò, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Tacca