Il casinò ha chiuso il conto del giocatore ucraino, sostenendo che erano state effettuate scommesse non autorizzate e che le sue vincite erano state bloccate. Pur avendo presentato tutta la documentazione necessaria per la verifica, ha chiesto la restituzione dei suoi depositi. Il Team Reclami ha esaminato le prove fornite dal casinò, che indicavano la creazione e l'accesso a più account, costituendo una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e il giocatore è stato informato delle rigide politiche relative alla creazione e all'accesso agli account.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 1.216 USD₮
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Buongiorno, questa società ha chiuso il mio account, dicendo che ho piazzato delle scommesse errate a loro discrezione e ha bloccato i miei soldi. Voglio riavere indietro i miei depositi.
Hanno accettato tutti i miei documenti e approvato la verifica, ma quando dopo un altro deposito ho vinto una scommessa, ho voluto prelevare, hanno chiuso il mio prelievo, ho chiesto nella chat cosa fosse successo, hanno semplicemente chiuso il mio account e hanno detto che avevo piazzato alcune scommesse non autorizzate, voglio restituire i miei depositi da questa società
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9 mesi fa
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Ciao xaxenzr,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con BC.Game Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti dirmi da quando è completamente verificato il tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Hai giocato ai giochi da casinò o hai fatto scommesse sportive?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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1 account verificato il primo giorno
2 soldi veri, c'è la conferma
3 scommesse sportive e slot probabilmente un po'
4 10.03 Ho inviato screenshot dei depositi sperando di riscuoterli
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9 mesi fa
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Ciao,
Desideriamo informarti che a questo utente sono state applicate restrizioni a causa di casi confermati di abuso sportivo e di utilizzo di account multipli, entrambi palesi violazioni dei nostri Termini di servizio. In conformità con la nostra politica, non siamo in grado di fornire supporto in tali casi. Le prove pertinenti sono state raccolte e condivise con Nick a titolo di riferimento.
Distinti saluti,
BC.GAME
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Pubblico
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9 mesi fa
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Cioè, ora la società dice che avevo diversi conti, e nella chat e nella posta mi hanno risposto che era a causa delle tariffe, cioè la società non ha ancora deciso il motivo per cui ha bloccato i miei soldi,
Riguardo al fatto che ho più account, è una bugia, il loro aggregatore di verifica non mi lascia ripetere la verifica due volte
Allego gli screenshot di ciò che mi hanno scritto nella mail e nella chat. 
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Xaxenzr,
Abbiamo ricevuto prove inconfutabili dal casinò che indicano che sono stati creati più account e che vi è stato effettuato l'accesso da parte tua.
Purtroppo, non ci è consentito condividere i dati forniti dal casinò. Poiché ciò costituisce una violazione dei termini e condizioni del casinò, ci dispiace informarti che dovremo chiudere il reclamo.
Tieni presente che è severamente vietato creare più di un account presso un casinò online o accedere a più account dallo stesso dispositivo, anche se tali account appartengono ad altre persone.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Nick
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