Il giocatore indiano ha segnalato che il suo account era stato bloccato senza spiegazioni dopo aver ottenuto vincite significative giocando al casinò. Ha faticato a recuperare quasi 90 lakh di rupie sul suo conto e ha chiesto un intervento. Il problema è stato risolto confermando che il casinò aveva agito in conformità con i suoi Termini di Servizio a causa della violazione da parte del giocatore delle regole relative al multi-account, in quanto l'accesso a più account dallo stesso dispositivo era vietato. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 9.000.000 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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12 mesi fa
TraduzioneSignore, il mio ID utente è 6662****, il mio account è stato bloccato senza alcun motivo. Ho ottenuto una bella vincita giocando a Legend Tower e, dopo aver accumulato una bella vincita, mi hanno semplicemente disconnesso e, senza fornire alcuna motivazione, mi hanno bloccato l'account. Sono un giocatore VIP 40 e mi fidavo del casinò BC. Avevo quasi 90 lakh di rupie nel mio Vault Pro. Chiedo a Casino Guru di intervenire in questa questione e di riavere il mio account.
Modificato da un admin di Casino Guru
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11 mesi fa
TraduzioneCiao Ninty01,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con BC.Game Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Da quando il tuo account è bloccato?
- C'è qualcun altro in casa tua che ha un conto presso un casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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11 mesi fa
TraduzioneCiao,
Ci dispiace informarti che non siamo in grado di supportare questo utente poiché la nostra indagine ha confermato la creazione e l'utilizzo di più account, il che costituisce una violazione diretta dei nostri Termini di servizio. Di conseguenza, sono state intraprese le azioni necessarie in conformità con la nostra politica. Le prove e la documentazione a supporto sono già state condivise con Nick a titolo di riferimento.
Distinti saluti,
BC.GAME
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11 mesi fa
TraduzioneEcco un'altra scusa: ho creato più account. Caro guru dei casinò, prima mi hanno detto che ho usato tecniche proibite e ora un'altra scusa. Ho effettuato l'accesso solo a 2 account sul mio telefono, uno è mio e l'altro è di un mio amico.
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11 mesi fa
TraduzioneCiao Ninty01,
Purtroppo è severamente vietato accedere a 2 account diversi con lo stesso dispositivo: ciò è considerato multi-accounting.
Saremo ora costretti a chiudere il reclamo poiché il casinò ha agito correttamente, nel rispetto dei propri termini e condizioni.
Ricordatevi di non registrare mai 2 account separati dallo stesso dispositivo, poiché è proibito nella maggior parte dei casinò.
Distinti saluti,
Nick
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