BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

perché il gioco ha bloccato il mio account senza alcun motivo..ho anche inviato un'e-mail a ma nessuna risposta negli ultimi 10 giorni

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema come prova a supporto? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ciao.

il mio account è stato bloccato il 01/07/2025

quando provo ad accedere al mio account mi dice che il tuo account è temporaneamente bloccato, contatta il servizio clienti

partite in diretta

Signore, ho inviato solo un'e-mail a ma nessuna risposta.

Ciao,

Purtroppo, non siamo in grado di assistere l'utente poiché ha violato i nostri termini di servizio creando più account. Abbiamo verificato la presenza di oltre 20 account e abbiamo inviato a Tomas la relativa documentazione.

Distinti saluti

BC.GAME

Signore, ho un solo account e sto usando il Wi-Fi del mio ufficio.

Ho completato la verifica di base e avanzata su questo account.

Grazie per la risposta.

Il rappresentante del casinò ha fornito prove della creazione di più account; gli account sono collegati da diversi fattori, diversi dal semplice indirizzo IP. Di conseguenza, comprendiamo le accuse del casinò e non potremo chiedere il rimborso dei tuoi fondi. Ti consiglio di non creare più account nei casinò online in futuro per evitare problemi simili.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.