Il giocatore iracheno ha dovuto affrontare il blocco permanente dell'account su BC.game a causa di presunte "tecniche proibite", ma ha negato qualsiasi illecito e ha richiesto prove specifiche a sostegno della decisione. Non è riuscito ad accedere a circa 2800 USDT e ha richiesto una mediazione urgente per risolvere il problema. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, che ha portato all'archiviazione del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso definitivamente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.800 USD₮
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneIl mio account BC.game, [rimosso dall'amministratore di Casino.Guru], è stato bloccato definitivamente il [17/02/2026]. Il motivo addotto era "tecniche proibite", ma BC.game non ha fornito alcun dettaglio o prova specifica nonostante le mie ripetute richieste.
Nego qualsiasi illecito e ritengo che questo blocco sia ingiusto. Ho un saldo di circa [2800 USDT] attualmente inaccessibile.
Ho provato più volte a risolvere il problema direttamente con BC.game, ma si sono rifiutati di fornire chiarimenti o motivazioni specifiche per la loro decisione.
Chiedo la vostra mediazione urgente per:
* Costringere BC.game a fornire dettagli e prove specifici e verificabili della presunta violazione.
* Facilitare una revisione equa e sbloccare i miei fondi se non verrà dimostrata alcuna violazione legittima.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live/da tavolo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Ciao karzan09,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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