Il giocatore della Georgia ha dovuto affrontare il blocco del suo account dopo aver vinto 3.711 USDT su BC.Game. Nonostante avesse fornito i documenti di verifica richiesti, il suo account è stato bloccato e gli è stato comunicato che i suoi fondi non sarebbero stati rimborsati. Riteneva che ci fosse stato un malinteso tecnico in merito alla sua verifica. Il Team Reclami, dopo aver esaminato il caso, ha concluso che, a causa della natura delle scommesse sportive e delle indagini del casinò, non era in grado di fornire ulteriore assistenza e ha dovuto archiviare il reclamo.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 3.711 $
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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5 mesi fa
TraduzioneMi sono registrato su bc.game il 17 settembre, ho depositato 600 USDT, ho vinto 2.130 USDT, poi ho piazzato due scommesse da 500 USDT, ho perso, poi ho piazzato una scommessa da 1.130 USDT, ho vinto 3.711 USDT. Ho configurato le impostazioni globali, verificato la mia email, poi ho aggiunto il mio numero di telefono, ho effettuato un prelievo e mi è stata chiesta la verifica. L'ho fatto, ho fornito i miei documenti d'identità da entrambe le parti, ho scattato una foto del mio viso e l'ho verificato. Hanno rifiutato la verifica, poi hanno bloccato completamente il mio account e mi hanno comunicato via email che non mi avrebbero rimborsato i fondi. Sono un giocatore onesto e non ho violato nulla. Ho tutto registrato su video e screenshot, e ho fornito loro tutte le informazioni: il mio indirizzo IP, l'hash di trasferimento USDT e gli screenshot. So che bc.game è un'azienda molto affidabile, e probabilmente c'è stato qualche malinteso tecnico da parte loro, dato che il mio account non ha superato la verifica, ed è per questo che non mi hanno permesso di prelevare denaro.
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneAvviso importante:
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Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live/da tavolo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
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5 mesi fa
TraduzioneHo scoperto che il mio account era bloccato quando ho provato ad accedere e ho ricevuto una notifica che mi informava che dovevo contattare l'indirizzo email. [email protected] IO
Ho allegato il primo screenshot di ciò che il sito mi dice quando accedo al mio account.Ho giocato solo a sport, linee sportive e scommesse sportive in diretta
No, ho rifiutato i bonus.
Ho anche allegato gli screenshot della loro risposta di ieri e della mia risposta.
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneTi preghiamo di comprendere che se hai piazzato principalmente scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, è probabile che il casinò abbia rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Esistono molte strategie multi-account utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o le relative spiegazioni e di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente la questione. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace, non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.
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