BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC. Game Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe specificare perché dovrebbe esserle restituito solo il deposito? Ha effettuato il deposito nel casinò con l'intenzione di giocare?
• Potresti descrivere la tua attività di gioco prima che il tuo account venisse inizialmente escluso? Eri un giocatore di casinò verificato con una cronologia di depositi precedenti?
• Potresti descrivere la tua attività di gioco tra il momento in cui il tuo account è stato escluso e il momento in cui è stato bloccato?
• Potresti gentilmente condividere con me ulteriori comunicazioni intercorse tra te e il casinò quando avete tentato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso