Il giocatore indiano ha segnalato che il suo account, completamente verificato, è stato ingiustamente bloccato, impedendogli di accedere al suo saldo di ₹2.64.51.844. Dopo una lunga indagine, il suo account è stato riaperto, ma è stato rapidamente bloccato di nuovo senza che fossero state riscontrate nuove violazioni, con conseguente divieto di gioco d'azzardo fino al 2099.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 43m 23s
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 ore fa
TraduzioneSquadra,
Invio questo come ultimo avvertimento riguardo al congelamento illegale dei miei fondi. Il mio conto (Nome utente: [Omesso]) è completamente verificato tramite KYC (Livello Avanzato) e ha un saldo di ₹2.64.51.844 (INR).
Il problema più grave è il comportamento anomalo della vostra piattaforma:
Il mio conto è stato riaperto di recente dopo un lungo periodo di indagine. Tuttavia, pochi minuti dopo la riattivazione, è stato bloccato nuovamente in modo fraudolento, senza che io avessi compiuto alcuna nuova attività o violato alcuna regola. Questa tattica di "apertura e chiusura rapida" dimostra chiaramente che il vostro sistema o i vostri addetti alle verifiche manuali mi stanno intenzionalmente impedendo di accedere al mio saldo di 2,6 crore di INR.
Attualmente, mi è stato imposto un divieto di gioco d'azzardo fino all'anno 2099. Questo è un modo assurdo e inaccettabile di trattare un utente verificato con un saldo elevato.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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