Il giocatore turco ha completato con successo il primo livello di verifica con BC Game, ma è stato respinto al secondo livello per la conferma dell'indirizzo. Non essendo riuscito a caricare il documento richiesto in tempo, il casinò ha chiuso il suo conto e bloccato i fondi per un importo di 4824 USDT.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 2h 48m 1s
BC.Game Casino
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneBC Game mi ha chiesto di completare la verifica. L'ho fatta, superando con successo il primo livello in cui ho fornito il mio passaporto e i dati biometrici, ma hanno rifiutato il secondo livello di verifica in cui dovevo confermare il mio indirizzo. Ho scritto in chat: "Qual è il motivo?". Mi hanno detto che avrei potuto provare a caricare nuovamente il documento, ma non ho avuto tempo di farlo perché BC Game ha chiuso il mio account e bloccato i miei fondi. Ho una grossa somma di denaro sul mio conto, 4824 USDT, vinta interamente nel gioco da casinò CRASH. Vi prego di aiutarmi a risolvere questo problema e a recuperare le mie vincite.
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
TraduzioneCaro hudeu99,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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