Il giocatore del Bangladesh si è visto sospendere l'account BC.Game per una presunta violazione delle Norme di Gioco Equo a causa di un sospetto dumping di chip o collusione, accusa che ha contestato definendola un falso positivo. Ha richiesto un'analisi approfondita del suo gioco, sottolineando che le sue perdite erano dovute a scommesse avventate. Gli abbiamo chiesto dettagli sulla cronologia del suo account, depositi, prelievi, verifiche e qualsiasi comunicazione con il casinò, ma in seguito ha contrassegnato il reclamo come risolto, seguendo le spiegazioni del casinò. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso come risolto.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di un falso positivo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 115 USD₮
BC.Game Casino
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneDettagli del reclamo:
Presento questo reclamo contro BC.Game riguardo al mio account BCPoker integrato (UID: [email protected] Il mio account è stato sospeso per una presunta violazione della "Politica di Gioco Leale" sulla base del presupposto automatico di dumping di chip o collusione. Si tratta di un grave falso positivo e chiedo che un mediatore indipendente esamini i fatti.
Quello che è successo:
Oggi stavo giocando a cash game di 5-Card Omaha (PLO5). Dopo aver subito delle brutte sconfitte e aver perso 2 buy-in completi, sono andato in tilt. Nel tentativo emotivo di recuperare le perdite, ho iniziato a puntare e rilanciare in modo iper-aggressivo pre-flop.
Qualsiasi analista di poker esperto sa che nel PLO5 le equity pre-flop sono incredibilmente ravvicinate (spesso intorno al 50/50 o 55/45). Proprio per via di questa elevata equity pre-flop, ho scelto di rischiare in modo aggressivo pre-flop per forzare i fold o ottenere il massimo valore. Sfortunatamente, la fortuna non era dalla mia parte e ho perso altri 4 buy-in a causa dell'elevata varianza e di un gioco sconsiderato e in tilt. Subito dopo aver perso questi 4 buy-in, il sistema di sicurezza automatico mi ha sospeso.
La verità:
Nessuna collusione / Nessuna manipolazione delle fiches: ho giocato a un tavolo pubblico completamente casuale. Non conosco, non ho mai incontrato e non ho assolutamente alcun legame con i giocatori che hanno vinto le mie fiches.
Giocare in modo spericolato non è barare: perdere denaro rapidamente a causa di una cattiva strategia o di un esaurimento nervoso fa parte del poker. Non costituisce una violazione delle regole del fair play.
La verità:
Nessuna collusione / Nessuna manipolazione delle fiches: ho giocato a un tavolo pubblico completamente casuale. Non conosco, non ho mai incontrato e non ho assolutamente alcun legame con i giocatori che hanno vinto le mie fiches.
Giocare in modo spericolato non è barare: perdere denaro rapidamente a causa di una cattiva strategia o di un esaurimento nervoso fa parte del poker. Non costituisce una violazione delle regole del fair play.
Ho già perso i soldi che mi ero guadagnato con fatica ai tavoli da gioco, e ora BC.Game ha bloccato il mio conto e congelato il saldo rimanente.
Al team di BC.Game: questa è vera giustizia? Vi chiedo di esaminare questo caso con umanità e imparzialità. Un analista antifrode, esaminando le mie cronologie di gioco, si accorgerebbe facilmente che si è trattato di un giocatore in difficoltà che ha perso fiches, non di un tentativo di frode coordinato.
Esigo una revisione manuale della mia cronologia delle mani da parte di un analista di poker qualificato e l'immediata riattivazione del mio account.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Potrebbe descrivere la sua attività di deposito?
- Hai già prelevato delle vincite dal casinò?
- Il tuo account nel casinò è stato verificato di recente o in passato?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Depreno25,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Depreno25,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Depreno25,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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