Il giocatore italiano aveva completato con successo la verifica KYC ma ha dovuto affrontare la sospensione dell'account dopo aver prelevato un piccolo importo di prova. Nonostante le ripetute richieste tramite chat live, gli è stato comunicato di attendere 24 ore senza alcun progresso nell'accesso alle sue vincite di $ 2.300. Il casinò ha poi riaperto l'account dopo aver confermato l'approvazione KYC. La questione è rimasta irrisolta fino a quando non è stata ricevuta la conferma dal giocatore, portando al potenziale rifiuto del reclamo se non fosse stata fornita alcuna risposta.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato sospeso dopo un tentativo di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 €
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao, ho fatto un deposito di 0,3 SOL e, dopo che è stato accreditato, ho giocato a una slot machine e ho raggiunto i $ 2.300. Il problema è che quando ho prelevato 1 SOL come prova, è andato tutto bene. Tuttavia, subito dopo, quando ho provato a prelevare le mie vincite, ho visto che il mio account era sospeso!
Ho già completato la verifica KYC avanzata, che è stata accettata, ma la chat live continua a dirmi di aspettare 24 ore e non cambia mai nulla!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro cryptoplayer,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Il casinò ha fornito una motivazione per la sospensione dell'account?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account sospeso? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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10 mesi fa
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 non ho giocato con nessun saldo bonus. Ho vinto con le slot! Il mio account è completamente verificato con l'avanzato KYC, ma quando provo a prelevare, non succede nulla. Tutto è bloccato.
Per favore aiutatemi a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao,
L'account è stato riaperto il 03/05/2025 alle 22:10 dopo l'approvazione della verifica KYC avanzata.
Distinti saluti
BC.GIOCO
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile BC.Game Casino, grazie per le informazioni fornite.
Caro cryptoplayer, potresti confermare che la questione è stata risolta?
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