BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato temporaneamente chiuso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro bar902341,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" in risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare eventuali problemi.

Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Potresti inviarmi una conferma che hai completato l'intera procedura di verifica prima di perdere l'accesso al tuo account?
• Quali documenti di verifica hai inviato al casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra

Innanzitutto, grazie mille per la tua risposta. Questo casinò bc-game sta facendo un'ingiustizia a molte persone e chiude i loro account in modo sbagliato. Hanno imparato solo una parola. Hai violato i Termini e Condizioni e il tuo account è stato chiuso. Se vengono richieste prove o evidenze, non forniscono nulla. È giustizia questa? Ho fatto il KYC con la mia carta Aadhar e ho inviato l'estratto conto. E ho persino fornito la verifica del mio volto. Selfie con il viso in diretta. E non sono preoccupato per alcun bonus, né ho mai ricevuto alcun bonus, né ho richiesto nulla, né desidero alcun bonus. Ho giocato a Crush Games e alle slot, ma non ad altri giochi. Ho chiesto loro perché avessero chiuso il mio account e hanno avuto una sola risposta: "Hai violato i termini e le condizioni, ho chiesto prove". Non hanno fornito alcuna assistenza. Questa è una piattaforma di gioco molto pericolosa. Stanno imbrogliando molto la gente. La politica di bc-game è che puoi gestire tre account su un unico KYC. Ho gestito solo un account e non ho commesso alcuna violazione della politica. Hanno solo creato questa immagine negativa. Quando devono chiudere gli account delle persone, dicono solo una cosa: hanno violato le loro stesse politiche. Per favore, fatemi giustizia. Vi chiedo giustizia. Voglio che prendiate provvedimenti severi contro di loro e mi rendiate giustizia. Bc Game Casino ha commesso frodi e imbrogli illegali ai miei danni. I casinò bC Gaming infrangono tutte le regole e sono completamente fraudolenti e ingiusti nei confronti del pubblico. Vi prego di prendere provvedimenti severi contro di loro. Spero che capiate, grazie mille. Se avete bisogno di prove, potete chiedere a me. Sarò sempre lì per voi se avete bisogno di qualsiasi cosa.

Caro bar902341,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni. Tuttavia, questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per BC.Game Casino ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere eventuali problemi sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da BC.Game Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Desideriamo informare tutti che, dopo un'attenta analisi del caso, abbiamo stabilito che il reclamante aveva già presentato un reclamo riguardante lo stesso problema. Durante l'indagine, il casinò ha fornito prove che dimostrano che il giocatore ha creato più di un account, il che costituisce una violazione dei termini e condizioni del casinò.

Per motivi di trasparenza, puoi rivedere il reclamo precedente qui:

https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-account-has-been-blocked-11

Purtroppo, sulla base delle prove fornite e della violazione delle regole, dobbiamo archiviare questo reclamo come respinto.

Ringraziamo entrambe le parti per la collaborazione.