BC.Game Casino - L'account del giocatore non è accessibile.

Caro bcgamekillercom,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Quando hai creato il tuo account e quando hai perso l'accesso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?

• Incidente

Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?

• NO

Quando hai creato il tuo account e quando hai perso l'accesso?

• più di 6 mesi fa

Accelerare il processo di revisione

Grazie mille per la risposta, bcgamekillercom. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Nessuna comunicazione, nessuna risposta alle mie e-mail.

Grazie mille, bcgamekillercom, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao bcgamekillercom,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare BC.Game Casino a unirsi alla conversazione.

Gentile BC.Game Casino,

Gradirei il tuo aiuto nel chiarire le ragioni dietro l'impossibilità del giocatore di accedere al suo account. Potrebbe essere attribuito a un problema di sistema o a un altro fattore?

Ciao,

Da quanto ho potuto verificare, l'utente sta violando i nostri termini di servizio creando più account. Termine 5.4. disponibile su https://bc.game/help/terms-service . Ho fornito le prove relative al reclamo.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

Gioco della Columbia Britannica,

Ho solo 1 account.

Condividi le tue false prove e le inoltrerò al difensore civico finanziario del Regno Unito.

Grazie per la risposta e le prove fornite, team di BC.Game Casino.

Caro bcgamekillercom,

Dopo un esame approfondito delle prove presentate dal casinò, mi dispiace informarti che non posso più procedere con questo caso. Le prove indicano che sono stati creati più account dallo stesso dispositivo, dallo stesso indirizzo IP e sono stati collegati allo stesso metodo di pagamento.

I casinò hanno una politica molto rigida per quanto riguarda i casi di account multipli utilizzati in questo modo e il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni, come indicato in precedenza dal team del casinò nella clausola 5.4.

Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò