Il giocatore del Pakistan aveva avviato un'autoesclusione per sei mesi e, nonostante il periodo di tempo fosse terminato, il suo account era rimasto bloccato. Ha contattato il supporto live, che gli ha chiesto di inviare un'e-mail al supporto, ma il suo account non era ancora stato sbloccato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo account era stato sbloccato con successo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore.
BC.Game Casino - L'account del giocatore rimane chiuso dopo l'autoesclusione.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 7.400 PKR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao guru del casinò, ieri ho effettuato l'autoesclusione per 6 mesi tramite il supporto del gioco BC. Il mio periodo di autoesclusione è già terminato ma il mio account non è ancora sbloccato. Ho contattato il supporto live, il supporto live ha detto di inviare un'e-mail. Ho già inviato un'email ma l'account non è sbloccato, ho bisogno di aiuto
Il mio gioco uid 4985366 e ho caricato lo screenshot dell'e-mail
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1 anno fa
TraduzioneCaro Malik458,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare esattamente quando hai richiesto l'autoesclusione del tuo account per 6 mesi?
Potresti cortesemente inoltrarmi le email riguardanti la tua autoesclusione a [email protected] ? In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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1 anno fa
TraduzioneIl mio account è stato sbloccato con successo, grazie al team di gioco, il mio problema è stato risolto.
Modificato
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1 anno fa
TraduzioneGrazie guru del casinò il mio problema è stato risolto
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1 anno fa
TraduzioneCaro Malik458,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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