Il giocatore tedesco aveva potuto depositare fondi su BC Game dopo aver richiesto l'autoesclusione. Ha affermato che i depositi effettuati dopo l'autoesclusione avrebbero dovuto essere rimborsati e ha chiesto aiuto per connettersi con BC Game. Tuttavia, abbiamo scoperto che il giocatore aveva precedentemente presentato un reclamo identico che era stato esaminato a fondo e successivamente respinto. Nonostante la richiesta di assistenza del giocatore, non siamo stati in grado di aiutarlo a ottenere i rimborsi a causa delle prove fornite dal casinò. Per questi motivi la denuncia è stata nuovamente respinta.
BC.Game Casino - L'autoesclusione del giocatore non è stata rispettata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 1.275 €
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Mi scuso, ChewChew, ma abbiamo notato che hai presentato lo stesso reclamo già in passato e, dopo la nostra indagine approfondita, il tuo caso è stato respinto. Ti chiediamo gentilmente di astenerti dal presentare reclami ripetitivi sullo stesso problema. Se non sei d'accordo con i nostri risultati, puoi richiedere la riapertura del reclamo originale. Tuttavia, in base alle prove fornite dal casinò, in questo caso non saremo in grado di aiutarti a ottenere il rimborso.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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