Il giocatore indonesiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Tuttavia, in seguito è stato confermato che il giocatore aveva ricevuto il pagamento, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.
BC.Game Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 10.000.000 Rp
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Ho effettuato 2 prelievi dalle 00:00 alle 00:30 del 28 marzo (ora indonesiana), un prelievo è andato a buon fine ma un altro non è ancora arrivato sul mio conto bancario.
Sono stato contattato da qualsiasi amministratore, supporto dal vivo, ma le loro risposte sono molto molto molto lente. Ho aspettato 3 giorni fino ad ora, non hanno ancora mai risposto alla mia domanda mentre ho un ID ticket per loro per seguire i problemi.
Ho chiesto ad altri giocatori che hanno gli stessi problemi con me e problemi WOW risolti per loro e per me ancora in questione.
Spero che BC offra la migliore esperienza per me e per tutti voi.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Gentile BOYGIRA,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Ciao BOYGIRA,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao BOYGIRA,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
BOYGIRA ci ha informato di aver ricevuto il pagamento, pertanto contrassegneremo il reclamo come risolto. Grazie per l'aggiornamento e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Cristina
Casino.Guru
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