Il giocatore di Córdoba ha riscontrato problemi con un deposito non andato a buon fine di 10.000 ARS e, nonostante abbia fornito un documento d'identità e gli estratti conto bancari, non ha ricevuto risposta dall'assistenza clienti del casinò dopo 6 giorni. Richiede assistenza urgente poiché non gli è stato offerto alcun risarcimento per il ritardo.
BC.Game Casino - La questione relativa al deposito del giocatore ha subito un ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 17h 20m 48s
BC.Game Casino
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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17 ore fa
TraduzioneHo effettuato un deposito di 10.000 ARS, ma non è andato a buon fine. Ho contattato l'assistenza clienti, mi hanno fornito un numero di tracciamento, ma sono passati 6 giorni e non ho ancora ricevuto risposta. Non mi hanno nemmeno spiegato cosa sia successo. Ho già inviato la prova del mio ID Coelsa, le ricevute e persino l'estratto conto bancario che mostra il deposito, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Non mi offrono nemmeno alcun risarcimento per il ritardo. Ho bisogno di aiuto urgentemente.
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6 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneCaro Kafe911,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Jean
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