Il giocatore brasiliano ha presentato diverse richieste di cancellazione del proprio account a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non ha acconsentito. Egli insiste per la cancellazione immediata dell'account.
BC.Game Casino - La richiesta di eliminazione dell'account da parte del giocatore viene ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 3h 50m 39s
BC.Game Casino
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 settimane fa
TraduzioneHo richiesto più volte la cancellazione del mio account a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma si rifiutano di farlo.
Per favore, cancellalo immediatamente.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro MIROKABONFIM,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Ho preso visione della Politica sul Gioco Responsabile del casinò, che stabilisce quanto segue in merito all'autoesclusione:
"x Autoesclusione
Desideri prenderti una pausa da BC.GAME? Avvia la procedura automatica di autoesclusione impostando un limite: in questo modo, non potrai accedere al tuo account per il periodo selezionato. Tieni presente che durante questo periodo non avrai accesso ad alcun prodotto sul sito web e gli eventuali saldi residui non saranno disponibili.
Riceverai un'e-mail di conferma della tua richiesta.
Osserva un periodo di pausa di 24 ore prima di scommettere, sia al casinò che nelle scommesse sportive. Potrai comunque accedere alla piattaforma e continuare a guadagnare e riscattare premi. Durante le 24 ore, potrai cambiare il tipo di periodo di pausa, ma ciò azzererà il timer di 24 ore.
Dopo le 24 ore di attesa, hai altre 24 ore per estendere il tuo periodo di autoesclusione di 1 giorno, 1 settimana, 1 mese, 6 mesi o in modo permanente. Se ti autoescludi dalla piattaforma, potrai comunque accedere per prelevare i tuoi asset. L'autoesclusione è un processo ASSOLUTAMENTE IRREVERSIBILE, NESSUNO potrà revocarla al posto tuo.
Richiedendo l'autoesclusione, accetto le regole di autoesclusione e mi assumo la piena responsabilità [email protected]
Per comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente chiarire alcuni punti?
- Hai provato a contattare l'assistenza anche tramite l'indirizzo e-mail menzionato in merito alla tua autoesclusione?
- Potresti gentilmente inviarmi una copia della tua richiesta di autoesclusione al mio indirizzo email? [email protected] ?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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Pubblico
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6 giorni fa
Traduzione
Ciao MIROKABONFIM,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
MIROKABONFIM ha 1d 3h 50m 39s per rispondere
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
