BC.Game Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ho depositato tramite USDT e ho provato a prelevare, poi pochi minuti dopo il mio prelievo non è riuscito e quando sono andato alla pagina di prelievo, mi è stato mostrato questo messaggio

"Il tuo permesso di prelievo e mancia di criptovalute è stato sospeso. Se hai domande, contattaci."

Ho contattato il team di supporto così tante volte e continuano a promettermi che verrà risolto, senza alcun risultato. Per favore, non so cos'altro fare qui. Ho completato la verifica avanzata KYC e non ho giocato con nessun bonus. Voglio solo prelevare i miei fondi. Per favore aiutami

Caro Galantadvesin,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare i depositi?
• Hai provato a richiedere un prelievo tramite un metodo di pagamento alternativo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Il mio account è stato chiuso ieri. Voglio solo che mi rimborsino il saldo all'indirizzo USDT ton che aveva il trasferimento fallito.

Non ho un portafoglio Binance USDT e le commissioni per i prelievi nel mio portafoglio Crypto sono elevate (2% del denaro per ricevere fondi, 2% del denaro per convertire in fiat e 2% del denaro per prelevare in fiat). Perderei un sacco di soldi, quindi ho utilizzato un exchange di criptovalute e mi hanno dato il loro indirizzo USDT ton, che è quello che ho aggiunto per il prelievo. Non so se questo è il problema. L'exchange di criptovalute mi ha addebitato solo $ 2 di tariffa fissa per il prelievo. Non so se è vietato trasferire fondi tramite un exchange di criptovalute o se il loro indirizzo wallet è stato utilizzato più volte nel tuo casinò, ma ho effettuato un deposito pulito e ho anche provato a effettuare un prelievo pulito. Ma ora il mio account è chiuso e i miei soldi non vengono rimborsati. Voglio solo che il team di supporto trasferisca i miei fondi allo stesso indirizzo usdt ton che è stato annullato, altrimenti assicurerò quasi il 15% di commissioni

Grazie per la risposta, Galantadvesin. Ho capito bene che avevi ₦681816 (valore contestato) nel tuo account del casinò quando è stato bloccato?

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questa decisione? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

No, nessuna risposta. Il mio account è stato appena chiuso. Il team di supporto mi ha detto di inviare un'e-mail per il rimborso, così, e basta. Non so nemmeno perché il mio account è stato chiuso

Ci avete messo un'eternità a rispondere, ragazzi.

Mi scuso per il ritardo nella risposta, Galantadvesin. Stiamo attualmente discutendo del tuo caso con il casinò. Riprenderò questo reclamo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Caro Galantadvesin,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari forniti dal casinò, stiamo chiudendo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli, violati più volte. Cerchiamo di aiutare i giocatori se violano le regole dei casinò involontariamente o inconsapevolmente, per errore, non abusando di nulla. Tuttavia, non è affatto questo il caso. Hai violato le regole registrando molti account del casinò. Spero tu capisca che non possiamo aiutarti in tali circostanze.

Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i termini e le condizioni da te accettati al momento della registrazione.

Se non sei soddisfatto della soluzione al reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo presso cui è regolamentato il casinò o l'ADR.

Grazie mille, Team di BC.Game Casino, per le informazioni fornite e per la collaborazione!

Distinti saluti,

Cristina