BC.Game Casino - La verifica KYC del giocatore è in ritardo.

Il mio account è in revisione da 1 mese, non rispondono in alcun modo. Mando una e-mail, mi collego al supporto live, non ricevo risposta. Non hanno effettuato la mia verifica KYC per 1 mese. Non danno alcun feedback positivo/negativo.

Caro emrecanpekyurek,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del tuo problema con la verifica dell'account.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto?

Quando è stata l'ultima volta che il casinò è stato in contatto con te e di cosa hai parlato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho inviato tutti i documenti il 26 giugno. Li ho inviati tutti nel formato corretto. Il casinò non mi ha contattato.

Hanno inviato un'e-mail del genere oggi, non ho commesso alcuna irregolarità. L'FBI non vuole pagare i soldi.

Grazie per la risposta, emrecanpekyurek. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questioni in cui le tue vincite dalle scommesse sportive sono state ritenute vinte ingiustamente.

Tuttavia, posso consigliare alcuni siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.

Sì, ti sarei molto grato se potessi fornire il loro sito web.

Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.