BC.Game Casino - La verifica KYC del giocatore è stata ritardata.

La mia verifica KYC è fallita senza alcun motivo, non posso effettuare depositi o prelievi anche se ho caricato il mio documento originale, ma la verifica è fallita. Penso che sia totalmente ingiusta nei miei confronti. Ti chiedo di riaprire il mio processo KYC o di risolvere il mio processo di verifica di base. Allegherò tutti i miei documenti. Per favore, risolvi il mio problema. Non ho un altro account. Come può il mio KYC essere stato approvato per un altro account? È totalmente ingiusta nei miei confronti.

Caro reenukundoo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di procedere con questo reclamo, potresti chiarire a quale casinò si riferisce? Ho capito correttamente, in base agli screenshot allegati, che stai riscontrando problemi conBC.Game Casino ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Sì. Certo. Lo screenshot che ho allegato è corretto e ti chiedo di riaprire la mia nuova pagina del processo KYC e poi di approvare il mio processo KYC del mio BC. Account di gioco, ti preghiamo di risolvere il mio problema di verifica non riuscita. Riapri la mia nuova pagina del processo KYC e approvalo. Sto caricando il mio documento originale. Come può il mio KYC essere stato approvato per un altro account? Ho un solo account. Come è possibile? Per favore, esamina la questione e risolvi il mio problema il prima possibile. Per favore, abbi pietà di me, ti preghiamo di riaprire ...

Ho allegato uno screenshot del mio account, qual è il problema del mio account, vedrai il loro e gentilmente riapri il mio processo KYC, questo è Bc. Reclamo del casinò di gioco, ti chiedo di risolvere il mio problema e riaprire il mio processo KYC e accettare il mio documento originale, ho fiducia in te che risolverai sicuramente il mio problema e manterrai la fiducia di tutti i giocatori al 100%, per favore risolvi il mio problema, riapri la mia nuova pagina del processo KYC, grazie Kristina

Per favore, consentitemi di depositare e prelevare i miei fondi e anche di riaprire la mia nuova pagina del processo KYC. Ciò che ho già allegato è corretto e accurato. Il mio problema è che la verifica non è riuscita. Vorrei riaprire la mia nuova pagina del processo KYC e accettare il mio documento originale. Consentitemi di depositare e prelevare fondi. Vi chiedo umilmente grazie.

Grazie per la risposta, reenukundoo. Potresti cortesemente indicare quali documenti hai già fornito? Ho capito bene che nessuno di essi è stato approvato?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Ciao reenukundoo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao,

In base all'indagine, vedo che l'utente ha più account e sta già utilizzando il suo KYC su un altro account. Non consentiamo più account e più KYC. Non saremo in grado di assistere il giocatore con questo reclamo.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.