Il giocatore giapponese aveva difficoltà a depositare fondi sul suo conto del casinò online. Nonostante avesse rapporti sulle transazioni sul suo VEGA Wallet, tutti i suoi tentativi di trasferire fondi al casinò erano stati annullati. Ha affermato che i fondi erano stati trasferiti a un utente sconosciuto senza il suo permesso. Il Team Reclami ha chiarito che non può intervenire in questioni riguardanti i fornitori di servizi di pagamento o l'uso improprio dei dettagli bancari. Pertanto, al giocatore è stato consigliato di coinvolgere la polizia se riteneva che i suoi fondi fossero stati rubati e utilizzati in modo improprio. La questione è rimasta irrisolta da parte nostra poiché non rientrava nella nostra giurisdizione.
BC.Game Casino - Le transazioni di deposito del giocatore vengono annullate.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: ¥50.000
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Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 anni fa
TraduzioneTutte le mie transazioni di deposito sono state annullate
e nessun fondo è stato depositato.
Sono disponibili report sulle transazioni di deposito su VEGA Wallet.
Perché non sono stati depositati fondi sul mio conto BC Game?
Ti invierò la cronologia delle transazioni, quindi annulla le transazioni.
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2 anni fa
TraduzioneCaro Kiyona0077,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Ho capito bene che i soldi che volevi depositare non hanno mai lasciato il tuo portafoglio Vega?
Le transazioni sono state rifiutate automaticamente dal sistema di pagamento o le hai annullate?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
TraduzioneLa cronologia delle transazioni di Vega Wallet mostra che il denaro è stato trasferito a BC Game in 4 rate.
Tutte le mie richieste di trasferimento a BC Games sono state annullate, quindi non ho ricevuto nemmeno uno yen.
Dove sono finiti i miei soldi?
Non è possibile elaborare la cancellazione?
Ho parlato con il team di supporto, ma non sono stati fatti progressi.
Onestamente, rivoglio i miei soldi.
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneSono ormai due giorni che non ricevo risposta
OK??
Adesso mi sento come se fossi stato truffato
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneDagli screenshot che hai inviato qui, tutti i tuoi depositi non sono riusciti. Ciò significa che il casinò non ha ricevuto i soldi. Hai contattato Vega Wallet con queste informazioni?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
TraduzioneSi prega di contattare Vega Wallet
La risposta di Vega Wallet afferma che il denaro era già stato trasferito a BC Games.
Tuttavia, il denaro non è stato depositato qui.
U098435
Il denaro viene inviato a questo utente senza autorizzazione.
Dopo aver raccolto informazioni su X, sembra che più persone siano state colpite da questa persona.
Non è possibile annullare questa transazione stessa?
Non ho effettuato alcun deposito e non ho mai giocato al casinò.
Tuttavia, in quel gioco il denaro è stato depositato sul conto di qualcuno che non conosco.
Se questo non può essere risolto, coinvolgeremo la polizia.
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneMi dispiace ma il nostro forum non risolve i reclami con i fornitori di servizi di pagamento e l'uso improprio dei tuoi dati bancari. Se ritieni che i tuoi beni siano stati rubati e successivamente utilizzati in modo improprio, questo rientra nella giurisdizione della polizia e della tua banca, piuttosto che di un mediatore come noi. Riconosciamo gentilmente che non abbiamo l'autorità legale e le risorse per condurre indagini o perseguire procedimenti giudiziari contro eventuali potenziali colpevoli. La nostra prospettiva è che la responsabilità di questo crimine ricade sulla persona che lo ha commesso, non sul casinò. Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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