BC.Game Casino - Le transazioni di deposito del giocatore subiscono ritardi.

In base al mio problema, ho effettuato 2 transazioni di deposito e le ho effettuate entrambe tramite lo scanner della mia banca perché Google Pay e PayTM mi hanno dato entrambi un errore nel pagare quel conto come da requisiti. Condivido tutte le mie informazioni sulle transazioni ma non è stato depositato alcun importo.

Caro pratham2423sharma,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro dovesse perdersi durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

come quando ho parlato con il precedente team clienti ho fornito i dettagli e tutto quello che mi è successo è che quando ho provato a depositare il mio stipendio con Google Pay, PayTM, PhonePE mi hanno dato un errore, quindi ho provato con la mia app di mobile banking e l'importo del deposito è stato pagato con successo ma il deposito non arriva sul mio conto BC come da banca non hanno la ricevuta ma hanno l'ID transazione, il numero di riferimento, l'ID UPI e l'estratto conto come quando ho contattato il precedente sostenitore del team BC hanno detto che avrebbero condiviso tutte le mie prove con il back-end e dopo di che non mi hanno ancora dato alcun aggiornamento sono passati circa 4 giorni da quando ho condiviso la conversazione tra me e il responsabile del team BC per favore prendetela come una questione seria datemi il mio deposito o il mio rimborso

Capisco perfettamente la tua frustrazione, pratham2423sharma. Come ho detto prima, potrebbe volerci del tempo prima che i fondi vengano localizzati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 20 giorni per consentire un mese intero per la liquidazione della transazione. Se non ci saranno sviluppi entro quella data, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in buone notizie sui tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

CIAO,

Fornisci il numero dell'ordine, l'estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi e una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video a Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: uno per eseguire il processo di appello e l'altro per registrare l'intera procedura. Se si utilizza un computer, assicurarsi che l'URL del sito Web sia sempre visibile.

2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.

5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedere alla sezione cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, che coprono sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato corrente.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

quindi come da richiesta ho fatto il video della transazione tramite un secondo dispositivo come ti ho detto che l'unico deposito che non mi è stato consegnato è di 500 perché sono contento che il mio secondo pagamento di 300 non sia andato a buon fine e mi sia stato restituito comunque ho inviato il video al tuo gmail fornito

Quindi, mentre ti fornisco quello che vuoi, non c'è ancora nessun aggiornamento

Grazie per la risposta.

Ho capito bene, il tuo deposito di 500 dollari risulta ancora mancante, mentre i 300 dollari sono stati restituiti sul tuo conto bancario?

Sì, ma continuano a rispondere via e-mail

Caro pratham2423sharma,

Potresti condividere con noi eventuali aggiornamenti in merito al tuo deposito mancante?

Per favore mi faccia sapere.

Ciao pratham2423sharma,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Nessun aggiornamento di nulla, è lungo e non rispondono nemmeno alle e-mail

Ciao,

Questo deposito non è stato effettuato a nessuno dei nostri commercianti, come abbiamo verificato. L'utente non ha inoltre fornito tutti i documenti richiesti, come ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc. L'utente può contattare la propria banca e presentare un reclamo per la procedura di rimborso.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Caro pratham2423sharma,

Si prega di fornire le prove al mio indirizzo email [email protected] per la revisione.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Okkkk ti fornirò l'email

Caro pratham2423sharma,

Non ho ricevuto alcuna email da parte tua in merito al problema.

Si prega di inviare le prove al mio indirizzo email [email protected]

Ciao pratham2423sharma,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.