Il giocatore slovacco sostiene che, dopo aver spento il gioco, gli sono rimasti solo 500 euro, nonostante l'assistenza tecnica affermi che ne ha 366.778. Crede di non aver ricevuto i 15.000 sol che avrebbero dovuto essere aggiunti al suo saldo, ma l'assistenza insiste nel dire che non ha vinto.
BC.Game Casino - Le vincite dei giocatori sono contestate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 7h 47m 17s
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Non voglio pagare, quando ho spento il gioco mi hanno lasciato solo 500, quindi l'assistenza tecnica mi ha scritto che avevo 366778 euro e quindi non hanno risposto e mi hanno detto che non avevo vinto, che avevo rigiocato. Ho guardato le statistiche e quando ho contato le scommesse era chiaro che avevo finito e che i 15000 sol non erano stati aggiunti al mio saldo.
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3 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.game Casino. Se desideri verificare che i tuoi dati del casinò siano corretti, ti consigliamo di contattare l'assistenza del casinò e richiedere la cronologia delle tue partite per il periodo di tempo in questione. La cronologia delle partite rappresenta i dati della tua attività di gioco, con l'importo delle puntate e altri dettagli relativi al tuo gameplay.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ci sono prove che il casinò non ti abbia accreditato le vincite o che le tue vincite siano state confiscate?
- Potresti spiegare più dettagliatamente la cronologia degli eventi e la situazione?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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