BC.Game Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Stavo giocando a bcgame, ho fatto il mio KYC, ho depositato una grossa somma e ho perso alla grande, ma per pura fede ho depositato di nuovo e ho vinto, ma bcgame mi ha negato le mie vincite. Li ho contattati e non hanno mai trovato una soluzione finché non ho perso quasi tutto, è stato allora che mi hanno detto che potevo prelevare i miei depositi iniziali con quello, e mi hanno bloccato il deposito.

Il denaro che mi era rimasto sul conto non bastava per tutti i miei depositi, quindi ho deciso che avrei dovuto giocare, forse la fede mi avrebbe sorriso di nuovo, ma sfortunatamente mi hanno disdetto quando si sono resi conto che avevo dei bonus enormi con cui giocare.

Questo è davvero ingiusto perché ho rispettato le loro regole e i loro regolamenti. Quando perdevo, non ci sono stati reclami, ma quando ho vinto e ho guadagnato, hanno sospeso il mio prelievo e lo hanno riaperto. Quando avevo quasi perso tutto, avevo dei bonus su cui giocare per guadagnare di nuovo i miei depositi e hanno deciso di bloccarmi e ogni tentativo di contattarli via email è fallito.

Ho depositato oltre 5 milioni di naira, ho allegato parte dello screenshot del deposito

Vi prego, venite gentilmente in mio soccorso.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente ti è stato comunicato che avresti potuto prelevare solo l'importo dei tuoi depositi?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai ottenuto le tue vincite precedenti con l'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

* quasi 5 mesi fa, il 2 giugno e il mio account è stato bloccato 3 giorni dopo

* Gioco Bc Crash

* Sì, dopo aver perso quasi 6 milioni di naira

* quasi 5 mesi fa, il 2 giugno e il mio account è stato bloccato 3 giorni dopo

* Gioco Bc Crash

* Sì, dopo aver perso quasi 6 milioni di naira.

Ho depositato quasi 6 milioni in lotti, ho vinto circa 60 milioni di naira e mi hanno bloccato il prelievo, ho perso i 60 milioni di naira e ho accumulato un bonus di circa 460.000 naira con le vincite e ora hanno sospeso il mio account dopo che è stato raggiunto un accordo che se avessi avuto il totale del mio deposito, avrei potuto prelevarlo

Grazie per la risposta.

Potresti spiegare quanto c'era sul saldo del tuo giocatore quando il casinò ti ha fatto la seguente raccomandazione?

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò? Hai discusso di recente del rimborso con l'assistenza del casinò? Che risposta hai ricevuto?

Ho più di 400.000 naira, li ho contattati e il risultato è che il 4 luglio 2025 mi hanno bloccato definitivamente l'account, sostenendo che ho più account, il che è una bugia. Ne ho solo uno.

Grazie per la risposta.

Il rappresentante del casinò ha fornito prove della creazione di più account e dell'utilizzo di alcuni di essi in rapida successione; gli account sono collegati da diversi fattori. Di conseguenza, comprendiamo le accuse del casinò e non potremo chiedere la restituzione delle vincite. Ti consiglio di non creare più account nei casinò online in futuro per evitare problemi simili.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.