BC.Game Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Un anno fa ho vinto 609.000 dollari sul sito BC.GAME e, poiché non avevo verificato la mia identità, il sito ha bloccato il mio prelievo. Dopo aver effettuato sia l'autenticazione normale che quella avanzata, il sito ha visualizzato il seguente messaggio: "Riteniamo che tu abbia più account sul sito BC.GAME e ti consentiamo di prelevare solo l'importo che hai depositato, senza accreditarti le vincite".

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Aniiu,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

In base alla conversazione avuta con il team di assistenza del casinò, ho ricavato le seguenti informazioni:

• Hai riconosciuto l'esistenza di più account e hai acconsentito alla cancellazione degli account aggiuntivi tramite la chat di supporto, nonostante contenessero ancora dei saldi residui.

• Il supporto tramite chat ti ha informato che, a causa degli account multipli, le tue vincite sono state annullate e solo il deposito iniziale rimane prelevabile.

Vi preghiamo di comunicarci di quale tipo di assistenza avete bisogno, in modo da poter stabilire come procedere.