Il giocatore italiano ha riscontrato un problema quando una scommessa da 240 $ è stata rifiutata dall'operatore del casinò, con conseguente scomparsa del denaro senza rimborso. Nonostante l'aver contattato il servizio clienti, non ha ricevuto risposta. Il Team Reclami, dopo aver esaminato il caso, ha concluso di non avere le competenze necessarie per valutare le controversie relative alle scommesse sportive e di non poter fornire ulteriore assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza soluzione.
BC.Game Casino - Mancano i fondi depositati dal giocatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 240 $
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
Buongiorno.
Volevo piazzare una scommessa di 240 dollari, ma il sito mi ha comunicato che l'operatore ha rifiutato la mia scommessa. Il denaro è sparito dal mio conto e non mi è stato restituito. L'assistenza non risponde né sul sito né via e-mail. Non so cosa fare, aiutatemi a recuperare i miei 240 dollari.
Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare quale scommessa volevi piazzare?
Quando esattamente hai provato a piazzare questa scommessa?
Hai già fatto qualche scommessa vincente in questo casinò?
Quando è stata l'ultima volta che hai provato a comunicare con l'assistenza clienti del casinò, tramite chat dal vivo o via e-mail?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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4 mesi fa
TraduzioneCiao. Grazie per il tuo feedback.
1. Ho piazzato una scommessa su Eyupspor vs Kasimpasa Istanbul
2. Ieri ho ricevuto un messaggio che diceva che l'operatore non aveva accettato questa scommessa. In questo caso, il denaro viene immediatamente restituito al saldo del conto. Ma ciò non è avvenuto e l'assistenza del sito web mi sta prendendo in giro, dicendo che la scommessa è stata accettata. Ma non è presente nella cronologia delle scommesse e il messaggio dell'operatore afferma chiaramente che la scommessa è stata rifiutata.
3. Sì, ho piazzato molte scommesse in questo casinò e non ho vinto nulla, ho solo perso.
4. Ci provo ogni giorno.
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Pubblico
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4 mesi fa
TraduzioneGrazie per la pazienza dimostrata durante la procedura di reclamo.
Purtroppo, non disponiamo delle competenze necessarie o degli strumenti necessari per valutare adeguatamente le controversie relative alle scommesse sportive. Ciò significa che non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine interna del casinò o di valutare equamente la situazione da entrambe le parti. Tenete presente che non consideriamo il vostro reclamo ingiustificato, semplicemente non siamo in grado di valutarlo in modo appropriato.
Vorremmo sinceramente fornirle ulteriore assistenza, ma date le circostanze, al momento non è possibile. Pertanto, siamo costretti a chiudere il reclamo.
Ci dispiace non essere riusciti ad aiutarti a risolvere questo problema, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Saremo più che felici di fare del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
