BC.Game Casino - Un giocatore lamenta un'esperienza di scommessa ingiusta a causa di un problema tecnico del sito web.

Ciao, non sono sicuro che il mio reclamo sia valido, sto giocando a un nuovo gioco di pokie e ho cliccato sulla puntata minima, - (segno universale per la puntata minima)

Ho cliccato sulla puntata minima, ero sul mio dispositivo mobile e ho riscontrato un ritardo, senza rendermi conto che la mia puntata era passata dalla puntata più bassa all'importo massimo, senza la possibilità di accettare la puntata massima, come avviene normalmente nel 99% delle slot.

Penso che questo non sia un gameplay corretto poiché il simbolo negativo rappresenta la puntata minima disponibile e non dovrebbe continuare oltre la puntata minima più bassa.

Ho contattato l'assistenza spiegando il mio problema, ma non ho ricevuto nulla come speravo. E secondo me avere un problema nel gioco come questo non è una caratteristica del fornitore delle slot, ma piuttosto una posizione ingiusta a cui un giocatore può sottoporsi, dato che è noto che bisogna cliccare più volte sul segno meno per portare la propria puntata all'importo più basso.

Per essere onesti, non rappresenta correttamente le statistiche RTP, dato che ne sono caduto vittima molto facilmente... e dovrebbe almeno essere accompagnato da una clausola di esclusione di responsabilità. Se la tua puntata minima viene cliccata una volta in più, diventa la massima...

si prega di avvisare

Grazie

Caro rigs3130,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?

Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

Ciao, ho inviato i dettagli alla tua email. Fammi sapere se li hai ricevuti!

Caro rigs3130, sfortunatamente, questo problema sembra essere da parte del fornitore del gioco e in genere non gestiamo reclami relativi al loro software. Inoltre, non siamo riusciti a mediare il problema direttamente con il casinò per raggiungere una risoluzione soddisfacente.

In situazioni come questa, può essere difficile stabilire se una scommessa è stata piazzata per errore o involontariamente, soprattutto con il ritardo che hai menzionato. Ti invitiamo a discutere dell'equità di qualsiasi gioco sul nostro forum Casino Guru Forum .

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.