BC.Game Casino - Un giocatore richiede il rimborso delle perdite subite a seguito di problemi con il proprio account.

Ciao, sto presentando un reclamo per ottenere indietro tutti i miei soldi da bc.game per tutti gli account e i depositi che mi hanno permesso di effettuare dopo che avevo detto loro di avere un grosso problema con il gioco d'azzardo e di aver avuto pensieri suicidi. Ogni volta mi chiudevano l'account, ma continuavano a permettermi di depositare e giocare nel loro casinò ripetutamente, pur sapendo che avevo chiuso così tanti account nel loro casinò collegati a gravi problemi di gioco d'azzardo. Tutti i miei account erano aperti con lo stesso indirizzo IP e ho depositato e giocato con lo stesso indirizzo IP. Mi rivolgo ad askgambler perché voglio un rimborso di tutti i miei depositi recenti effettuati nel loro casinò che ho perso lì. Hanno bannato molti dei miei account dopo che avevo detto loro di voler suicidarmi e hanno continuato a permettermi di creare account nel loro casinò e di perdere migliaia di dollari lì, pur sapendo che avevo una dipendenza dal gioco d'azzardo. Hanno violato la politica sul gioco responsabile, hanno violato la politica di autoesclusione, avrebbero dovuto rifiutare il mio deposito e la riapertura del conto per tutti gli altri conti che ho aperto e tutti i depositi che ho effettuato dopo che hanno saputo che avevo problemi di gioco d'azzardo. Rivoglio i miei soldi o li denuncerò pubblicamente e li citerò in giudizio.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti gentilmente inoltrarmi la richiesta di autoesclusione originale che hai inviato al casinò, insieme alla risposta del casinò e a qualsiasi comunicazione successiva relativa alla chiusura del tuo conto? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Quanti account hai creato in totale presso BC.Game Casino?
• Il casinò ha mai riaperto un tuo conto che avevi precedentemente autoescluso, oppure hai creato un nuovo conto ogni volta che volevi riprendere a giocare?
• Hai completato con successo l'intera procedura di verifica KYC in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Non ce l'ho più perché ogni volta che apro un conto lì, deposito fondi e perdo, vado in chat per chiedere di autoescludermi a vita e di essere bannato per sempre dal loro casinò, da depositare di nuovo o dal riaprire un conto con il mio indirizzo IP.

Sono riuscito a creare più di 10 account lì in un breve periodo di tempo e a depositare fondi ogni volta, nonostante la mia recente richiesta di essere bannato dal loro casinò e anche i problemi di salute mentale di cui soffro legati al gioco d'azzardo. Continuano a permettermi di giocare nel loro casinò con lo stesso indirizzo IP: 70.55.189.173

Ho perso più di 5000 dollari in totale nel loro casinò mentre sapevano che questo indirizzo IP aveva una forte dipendenza dal gioco d'azzardo e gliel'ho anche detto che se avessero continuato a permettermi di giocare e perdere soldi nel loro casinò, mi sarei suicidato presto, sta avendo un forte impatto sulla mia salute mentale, signora.

Richiedo il rimborso completo di tutti i miei depositi recenti effettuati presso il loro casinò. Loro sapranno quanti account e depositi sono stati effettuati presso il loro casinò con l'indirizzo IP che ho fornito.

Grazie per la sua risposta.

• Hai creato ciascuno dei tuoi nuovi account utilizzando un indirizzo email diverso? Potresti fornirci maggiori dettagli su come hai registrato ciascun account e specificare gli indirizzi email esatti che hai utilizzato?
• Hai fornito informazioni personali o inviato documenti di identità tramite uno qualsiasi dei molteplici account che hai creato in questo casinò?
• Oltre al tuo indirizzo IP, ci sono altre informazioni che potrebbero collegare questi account?